Kreditkartenzahlung abgelehnt
Meine Kreditkartenzahlung für Avira Premium wurde abgelehnt. Nach Auskunft meines Kartenherausgebers sei mit meiner Karte alles OK, der Grund für die Ablehnung sei eine technisch fehlerhafte Anfrage des Händlers, also wohl von Cleverbridge.
Wen kann ich wie über diese Ansicht meiner Bank informieren, damit der Fehler behoben wird?
MfG,
Sebastian
-
Hallo Sebastian,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deinen Bestellungen noch zu Deiner Kreditkartenzahlung oder gar zu Cleverbridge.
Hier die Avira Community, ein user2user Forum, hat keinen Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto noch zu Deiner Cleverbridge-Bestellung.
Fragen zu einer korrekt erworbenen Lizenz sind nur über das Avira Support-Team zu erreichen.Der digitale Assistent Mark macht Dich im Chat darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Nur mit Deiner korrekten Lizenz-Anmeldung ist eine zufriedenstellende Antwort via Chat möglich.
Fragen zu Deiner Avira Version und Deiner Installation können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden. Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Avira unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung, Kontakte zum Support sind nur DSGVO-konform per E-Mail zu Lizenzfragen möglich.
Die Avira Community unterliegt ebenfalls den strengen Verordnungen der Datenschutz-Grundverordnung, Fragen zur Lizenz oder der Bezahlung sind nur per E-Mail über den Support zu beantworten. Hier in der Community werden wir uns daran halten.
Fragen zu Deinem Zahlungsvorgang mit Cleverbridge sind nur anhand Deiner Dir vorliegenden Unterlagen mit Cleverbridge zu klären. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
0
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Commentaires
1 commentaire