Meldung "Keine Internetverbindung, prüfen Sie Ihre mobile Daten"
Terminée
Hallo zusammen,
ich möchte auf meinem neuen Handy den Avira Passwortmanager entsperren. Ich bin angemeldet, wenn ich das Master-Passwort eingebe kommt die Meldung "Keine Internetverbindung, prüfen Sie Ihre mobile Daten". Die mobilen Daten sind an, Verbindungen zu anderen Seiten funktionieren. Ich habe die App bereits deinstalliert und neu installiert und habe auch das Gerät neu gestartet. Die Fehlermeldung kommt immer wieder. Was muss ich da tun damit das Entsperren klappt?
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Hallo Stephan,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben hier weder Zugang zu Deiner installierten Avira Version und Deinem Avira Kundenkonto noch Informationen zu Deinem installierten BS Deines Handys.
Du hast bereits mit dem Chat-Support Kontakt aufgenommen, d.h. das Angebot der Weiterleitung an das Support-Team angenommen. Weitere Informationen wirst Du vom Support-Team in Deinem zugestimmten Support-Kontakt bekommen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon. Dem Support ist Deine Avira Lizenz und Dein eingesetztes Betriebssystem ersichtlich, wir haben dazu keinen Zugang.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Da ich seit langer Zeit genau dieses Problem habe und trotz Updates und Support-Kontakt bisher noch keinen funktionierenden Lösungsvorschlag erhalten habe, möchte ich nachfragen, ob es eine allgemeine Lösung für Android Handys gibt ?
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Hallo Hansjörg,
Du schreibst hier in der Avira COMMUNITY, einem öffentlich zugänglichen FORUM ⇒ einem "user2user" Forum. Wir haben von hier weder Information zu Deinem Avira Kundenkonto und Zugang zu diesem mit den letzten Updates (!) noch zu Deinem installierten Betriebssystem mit der letzten aktuell installierten (!) Update-Versionsnummer.
Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren.Siehe die Avira Community Richtlinien "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung:"
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und nach korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Chat und (zeitweise) Telefon.
Anfang des Jahres hattest Du bereits Kontakt mit dem Support. Bist Du der Anleitung des Supports gefolgt? Hast Du dem Avira Support geantwortet und beschrieben, was zu dem zur Verfügung gestellten Lösungsvorschlag bei Dir nicht funktioniert hat?
Ohne konkrete Angaben kann leider niemand Deinem Anliegen folgen! Was hast Du denn neben der Anleitung des Supports unternommen, um zu prüfen, ob es eine allgemeine Lösung für Android Handys gibt?"Ob es eine allgemeine Lösung für Android Handys gibt", dies könnte Dir neben dem Avira Support bestimmt aber der Hersteller Deines Handys mit korrekten Angaben Deiner Einstellungen beantworten.
Viele Grüße
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