Update von prime nicht möglich
Terminée
Hallo zusammen, ich kann seit gestern kein Avira Prime mehr updaten. Hat jemand eine Idee? Ich hatte vorher einige Mailwaredateien in Quarantäne gelöscht. Was kann ich tun?
Danke
M.
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Hallo Mirko,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Avira Installation noch zu Deinem installierten Betriebssystem.
Hier in dem öffentlich zugänglichen Forum können und dürfen personenbezogene Daten in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Fehlermeldung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktiert und per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Da Du zuvor Malware-Daten gelöscht hast, ist eine gründliche Prüfung Deiner Installation angesagt. Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren.
Der digitale Assistent Mark machte darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen."
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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