Abonnement
Terminée
Ich habe mein Abonnement verlängert und per paypal bezahlt. Dennoch werde ich im Internet
aufgefordert, mein Abo zu verlängern, da mein Gerät von Viren befallen ist.
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Hallo Harald,
mit den uns hier in der Avira Community hinterlassenen Informationen zu Deiner Avira Lizenzverlängerung können wir uns leider kein Bild machen.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben hier in der Avira Community weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deinem installierten OS mit genauer Bezeichnung und aktueller Versionsnummer. Dein Anliegen können wir mit den zur Verfügung gestellten Angaben leider nicht nachvollziehen
Wir haben Dir nachfolgend die Avira Community Richtlinien zur Information zur Verfügung gestellt. Siehe: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung!"
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Installation können nur vom Support-Team über Dein Avira Kundenkonto entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung, d.h., DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden.
Hast Du bei dem PayPal-Bestellvorgang die Lieferadresse hinterlegt? Siehe:
Du schreibst: "... da mein Gerät von Viren befallen ist." Was hast Du gegen den Virenbefall unternommen?
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten zu Deiner Installation können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Installation können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktiert und per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Bitte prüfe, mit welcher E-Mail-Adresse Du Deine Verlängerung durchgeführt hast und melde Dich mit der von Dir eingesetzten E-Mail-Adresse zu dieser Verlängerung in Deinem Avira Kundenkonto an.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: via E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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