Abbuchung für nicht bestelltes Internet Security Suite

Terminée

Joachim Franke

• 14 avril 2024 08:53

Sehr geehrte Damen und Herren

am 10.04.2024 haben Sie über PayPal 104,95 für das Programm Internet Security Suite abgebucht. Ich habe das Programm zuletzt am 18.09.2020 verlängert. Danach nicht mehr. 

Rechnungsnummer: 4xxxxxxx2

Transaktionscode:

6xxxxxxxxxxxxxxxN

Bitte um Rücküberweisung des abgebuchten Betrages da ich das Programm nicht mehr benutze.

Mfg J.Franke

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• 

  pascha45

  • 14 avril 2024 17:06
  • Modifié

  Hallo Joachim,

  Deine persönlichen Daten zu Deinen Avira Lizenzen haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
  Bitte niemals persönliche Zugangsdaten zu Deinen Lizenzen in einem öffentlichen Forum hinterlegen.

  Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deinem installierten BS und Deinen aktuellen Lizenzen mit genauer Bezeichnung Deiner erworbenen Lizenz. Siehe die Avira Community Richtlinien:

  Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Leider können wir Deinem Anliegen ohne korrekte Informationen Deiner Lizenzen nicht folgen. Die Avira Version Prime kostet 104,95 € -  die Avira Internet Security Suite wird von Avira nicht für diesen Preis angeboten. Bitte überprüfe die genauen Angaben zu Deinen erworbenen Lizenzen.

  Hast Du bei dem PayPal-Bestellvorgang der Prime Lizenz die Lieferadresse eingefügt? Siehe:

  Wie kann ich meine Avira E-Mail-Adresse ändern, wenn ich mit PayPal bezahle? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Du hast bereits mehrere Kontakte mit dem Support aufgenommen, dort bereits mehrfach Lizenz-Kündigungen eingereicht. Die Kündigungen einer Lizenz kann hier nicht ausgeführt werden, dazu gibt es hier in diesem öffentlichen Forum DSGVO-konform keine Berechtigung.

  Personenbezogene Daten zu Deiner Installation können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung.  Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Installation können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktiert und per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße und einen schönen Sonntag

  Nachtrag: Du schreibst: "Ich habe das Programm zuletzt am 18.09.2020 verlängert. Danach nicht mehr."  Hast Du die automatische Lizenzverlängerung entsprechend Deinem Wunsch korrekt eingestellt? Siehe:

  Wie deaktiviere oder aktiviere ich die Automatische Abonnementverlängerung meines Avira Produkts? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

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