Avira Pro installiert
Terminée
Habe Avira Pro bezahlt, heruntergeladen und installiert.Trotzdem werden weiter Virenwarnungen angezeigt und ich werde zum Kauf des Avira Pro aufgefordert. Wer kennt sich hier aus ? Bei Avira selbst ist keiner erreichbar, auch im Chat nicht.
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Hallo Ingrid,
Fragen zu Deiner Lizenz, zur Zahlungsabwicklung oder Installation können nach der Datenschutz-Grundverordnung, d.h. nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden. Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deinem installierten Betriebssystem.
Leider können wir Deinen Angaben zu Deinem Anliegen nicht folgen: "Bei Avira selbst ist keiner erreichbar, auch im Chat nicht."
Du hast bereits gestern Kontakt zum Support aufgenommen. Dir wurde eine Weiterleitung an den Support angeboten. Du hast das Angebot angenommen und um die Weiterleitung gebeten. Auf eine verlängerte Bearbeitungszeit wurde hingewiesen.
Heute hast Du einen anderen Kontakt zum Support aufgenommen, der digitale Assistent Mark machte Dich darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Hinweis: Du bist mit den Zugangsdaten zu Deiner Lizenz nicht korrekt angemeldet!
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support Chat und (teilweise) Telefon.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung, Fragen zu Deiner Lizenz und Installation können nur DSGVO-konform per E-Mail vom Avira Support bearbeitet werden.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Siehe die Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deinem installierten Betriebssystem.
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Bitte melde Dich mit den von Dir eingesetzten Zugangsdaten zu Deiner erworbenen Lizenz in Deinem Avira Kundenkonto an, dort findest Du Deine erworbene Avira Software und kannst diese von dort direkt unter "ABOS" installieren. Nur mit korrekter Anmeldung ist eine Installation der erworbenen Avira Lizenz möglich. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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