Kündigen Avira Prime Testversion NICHT möglich!!!
Terminée
-
Hallo Ursula,
leider können wir Deinen Informationen und Deinen Erwartungen (Sofortige Kündigung und dessen Bestätigung) an die öffentlich zugängliche Avira Community nicht folgen.
Eine Kündigung kann nur vom Inhaber der Lizenz eingeleitet werden. Dies ist über ein öffentlich zugängliches Forum ohne jegliche Unterlagen der Bestellung und ohne rechtliche Grundlagen nicht möglich.
Dein "Langsam frage ich mich: Betrug?" ist erstaunlich.
Hast Du Dich schon mal mit der E-Mail-Adresse in Deinem Avira Kundenkonto angemeldet, mit der Du die Avira Testversion bestellt hast?
Du schreibst beim Avira Support-Chat mit einer E-Mail-Adresse, die heute eingerichtet wurde. Darunter kann keine und ist keine zuvor im Mai bestellte Avira Testversion hinterlegt!
Der digitale Assistent Mark machte Dich auch darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Nur mit korrekter Anmeldung ist eine zufriedenstellende Antwort möglich.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zur Lizenz können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden.Hier, die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post?"
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt.
Selbstverständlich sollte die zu Deiner Testversion eingesetzte E-Mail-Adresse von Dir verifiziert sein, eine wichtige vorgeschriebene Sicherung gegen Betrugsversuche.Bitte melde Dich mit den Zugangsdaten der bestellten Avira Testversion an. Du müsstest doch im Mai eine Mail mit der Referenznummer zu dieser Testversion bekommen haben.
Wir haben Dir ausführlich den Weg zu Deinem Avira Kundenkonto und zur Kündigung der Testversion erklärt, auch um keine fraglichen Betrugs-Vermutungen aufkommen zu lassen. Vielen Dank für Dein Verständnis.Hier findest Du eine bebilderte Anleitung zur Kündigung der Avira Lizenz:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
0 -
Hast Du Dich schon mal mit der E-Mail-Adresse in Deinem Avira Kundenkonto angemeldet, mit der Du die Avira Testversion bestellt hast?
Ja das habe ich! Und über dieses Konto habe ich bereits mehrmals versucht über:
Kauf, Verlängerung…. zu kündigen; komme aber dort nicht weiter. Sondern die seit stürzt immer wieder ab.
Ich habe das login auch auf mehreren Geräten (Laptop, Handy, Tablet) versucht.
Ohne ErfolgSo wie ich aus dem verlauf hier in der Community lese, haben bereits einige Leute das selbe Problem gehabt dass sie nicht kündigen konnten weil es zu abstürzen ihrer Website etc kam
Vielleicht überprüfen sie wieso es zu so abstürzen kommt und beheben das Problem.
Können sie mir eine Kontakt email angeben wie ich mein Probe Abo mit keinem AI sondern Menschen lösen kann?
Vielen Dank
Ich habe sehr wohl
0 -
Hallo Ursula,
Deine Angaben belegen, dass Du Dich beim Support anmelden willst, obwohl Du keine E-Mail-Adresse mit korrekt angemeldeter Avira Lizenz dort hinterlegt hast.
Siehe: https://support.avira.com/hc/de
Ohne korrekte Anmeldung bekommst Du ja Verbindung zur Community:
siehe: https://support.avira.com/hc/de/community/topics
Wir haben gerade gesehen, dass Du die Kündigung Deiner Testversion mit Referenz-Nummer eingereicht hast. Damit ist Dein Anliegen ja erledigt und wir können Deinen Beitrag schließen.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
0
Cette publication n’accepte pas de commentaire.
Commentaires
3 commentaires