Handy gestohlen
Terminée
Handy verloren. Premium version auf gestohlenen Handy vorhanden.
Ortung funktioniert nicht mehr. Automaitsches Durchführen der Avira Scans eingestellt. Gibt es hier irgendeine Möglichkeit Protokolle zu bekommen, ob die Scans und wann auf dem verlorenen Gerät durchgeführt wurden?
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Hallo Nils,
Deine Frage hier in der Avira Community können wir nicht nachvollziehen.
Du hattest bereits diverse Kontakte zum Avira Support - zusätzlich auch schon Tickets erstellen lassen. Dazu, Deine Fragen und Antworten zu den Protokollen Deines Handys - durch das Avira Support-Team bereits erledigt - sind von Dir selbst in Deinem Avira Kundenkonto einzusehen. Den Vorgang und Deine Fragen hast Du schon Anfang Mai 2024 beim Avira Support eingereicht und sind seitdem vom Support beantwortet. Hast Du alle Fragen vom Support beantwortet?
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen user2user Forum.
Wir haben weder Zugriff auf Dein Avira Kundenkonto und Deine Avira Installation, noch kennen wir Deine Avira Lizenz und wir haben auch keinen Zugang zu Deinen Einstellungen.Hier die Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zur Lizenz und Deiner Installation können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden.
Premium-Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können sich direkt aus dem Kundenkonto unter "SUPPORT" an den Avira-Support wenden: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Mit Deinen bereits erstellten Kontakten wäre es sinnvoll, alle Fragen zu beantworten und weiterhin das Support-Team zu diesem Vorgang zu kontaktieren. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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