Wiederruf von Bestellung
Terminée
Sehr geehrte Damen und Herren, 04.08.2024, 12:28 Uhr
hiermit möchte ich mein Avira Abonnement (60 Tage Testversion) mit der Nummer 4xxxxxxx1 sofort kündigen. Sie haben mir mitgeteilt dass die Testversion freigeschaltet wurde. Jedoch es ist bis heute nicht geschehen.
Ich werde lieber weiterhin nur bei Ashampoo Software kaufen. Sie antworten sofort wenn ich Probleme mit der Software haben sollte.
Mit freundlichen Grüßen
Victor Cortés B.
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Hallo Victor,
Deine persönlichen Daten zu Deiner Lizenz haben wir hier in dem öffentlich zugänglichen Forum entfernt. Bitte niemals persönliche Daten (Referenznummer) in einem öffentlichen Forum hinterlegen.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zur Lizenz können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Am 24.7.24 wurde Dein Abonnement 19:18 h unter der E-Mail-Adresse der Bestellung von Avira aktiviert und Dir damit zur Nutzung zur Verfügung gestellt.
Unter der hier eingesetzten E-Mail-Adresse ist keine Avira Lizenz von Dir hinterlegt. Bitte überprüfe Deine Angaben.
Hier findest Du die Anleitung zur Kündigung Deiner Lizenz:
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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vielen dank, ich bin wahrscheinlich zu naiv, gut gläubig, ich denke nur an das gute unsere Menschheit.
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Hallo Victor,
eigentlich eine gute Eigenschaft.
Vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Es ist immer wieder erstaunlich, welche Auswirkungen es hat, wenn in der E-Mail-Adresse 1 Buchstabe fehlt und somit nicht korrekt angezeigt wird. Ein fehlendes x beim Provider, und schon stehen 2 E-Mail-Adressen - somit steht dann auch die korrekte E-Mail mit der erworbenen und aktivierten Testversion - zur Verfügung!
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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Hallo Victor,
Du bemängelst die Ausführung Deiner Testversion Bestellung, angeblich hast Du Lieferung der bestellten 60 Tage Testversion nicht erhalten, siehe: "Sie haben mir mitgeteilt dass die Testversion freigeschaltet wurde. Jedoch es ist bis heute nicht geschehen."
Dir wurde am 24.07.2024 die bestellte Testversion unter Deinem Avira Kundenkonto aktiviert: auf Dein Avira Kundenkonto, das Du bei der Bestellung eingesetzt hast. Bitte prüfe Deine eigenen Unterlagen/Avira Konten.
Hier findest Du die Avira Community Richtlinien, siehe: "Wie erstelle ich einen Post?"
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Nur unter der von Dir bei der Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse kann Deine Avira Testversion hinterlegt sein. Unter Deiner eingesetzten E-Mail-Adresse ist Dir ein Fehler unterlaufen. Nur mit korrekten Angaben zu einer Bestellung kann auch eine korrekte Lieferung erfolgen. Eine nicht deaktivierte "Automatische Lizenzverlängerung" in der Testversion wird nach 60 Tagen automatisch eine kostenpflichtige Jahreslizenz. Du wurdest beim Bestellvorgang auf die Avira AGB hingewiesen.
Du hast 2 E-Mail-Adressen im Avira Kundenkonto hinterlegt. Deine Angabe, die Testversion wäre nicht freigeschaltet, ist falsch. Die 60 Tage Testversion steht Dir seit dem 24.7.2024 in Deinem Avira Kundenkonto unter der von Dir eingesetzten E-Mail-Adresse der Bestellung zur Verfügung.
Den Widerruf oder die Kündigung einer Lizenz kann nur der Lizenzinhaber beim Avira Support DSGVO-konform per E-Mail vornehmen, dazu haben wir in diesem öffentlich zugänglichen Forum keine Vertragsunterlagen noch die Berechtigung. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Vielen Dank Leute, im Moment habe ich nicht dem Kopf frei um mich weiterhin zu kümmern.
Habe am letzten FReitag meinen jüngeren Bruder beerdigen müssen und deswegen nehme ich eine auszeit um am PC zu gehen.
Meine einzige ablenkung, gilt der Gießener Tafel, ehrenamtlich. bitte um verständnis.
Victor Cortés
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