Avira Antivirus pro installieren
Terminée
Mein Vater zahlt anscheinend seit Jahren für das Antivirus Pro. Aber er hatte es überhaupt nicht auf dem Rechner. Also habe ich ihm heute ein Konto erstellt. Aber dort ist (natürlich) unter "Abos" nichts zu finden. Ich würde das Programm also sehr gerne auf dem Rechner installieren, sofern die Daten, die mir mein Vater gegeben hat, dazu passen. Kontakt aufnehmen kann ich ohne installiertes, kostenpflichtiges Produkt aber auch mit niemandem. Wie löst man das Problem? Ärgerlich genug um das rausgeworfene Geld für so viele Jahre. Aber mein alter Herr war wohl überfordert.
Vielen Dank vorab,
Kerstin
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Hallo Kerstin,
Deine Information "Mein Vater zahlt anscheinend seit Jahren für das Antivirus Pro." und: - Aber dort ist (natürlich) unter "Abos" nichts zu finden. - können wir nicht nachvollziehen.
Das kannst nur Du prüfen, wir haben weder die E-Mail-Adresse der Bestellung noch den Zugang zu diesem Kundenkonto oder der Referenznummer. Nur damit kannst auch Du nur den Zugang zu dem Kundenkonto Deines Vaters mit der hinterlegten Lizenz herstellen.
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Sie ist also nach dem Erwerb mit der zugewiesenen Referenznummer sofort dort zu finden, zu installieren und ist somit sofort zu nutzen.Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem user2user Forum.
Wir haben hier weder Zugang noch Informationen zu dem Avira Kundenkonto Deines Vaters, seiner Avira Lizenz noch zu seiner BS Installation mit Versionsnummer.Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support zu kontaktieren!
Siehe: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung"
Siehe die Avira Community Richtlinien, dort ist alles beschrieben:Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: via E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zur Lizenz können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden. In diesem öffentlich zugänglichen Forum ist kein E-Mail-Kontakt möglich, hier können nur Beiträge eingestellt werden.
Die Avira Community ist ein user2user Forum, Auskunft zu Deinen Vertragsangelegenheiten können nur vom Avira Support per E-Mail bearbeitet werden.Du hast bereits weitere Kontakte zur Klärung des Abos Deines Vaters eingeleitet. Doppelte Anfragen zur Klärung eines Abos führen nur zur Verlängerung der Bearbeitungszeit. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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