Zahlungsaufforderung Avira/Cleverbridge
Terminée
Hallo,
ich habe meine Aboverlängerung meines Wissens rechtzeitig storniert, trotzdem bekomme ich alle 4 Tage eine Information, dass die Bezahlung abgelehnt wurde.
Ist das bei Avira üblich? Ich kann auch kein weiteres Abo finden und nirgends nach der Abo-Nr. suchen.
Vielen Dank im Voraus.
Walter
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Hallo Walter,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem user2user Forum.
Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Lizenz noch Zugang oder Informationen zu Deiner BS Installation.Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support zu kontaktieren!
Siehe: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung"
Siehe die Avira Community Richtlinien, dort ist alles beschrieben:Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: via E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zur Lizenz können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden.
Deine Frage: "Ist das bei Avira üblich?" können wir leider nicht beantworten, wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto und Deiner (ich habe meine Aboverlängerung meines Wissens rechtzeitig storniert) fraglichen Kündigung. Nur Du kannst Deine Vertragsunterlagen prüfen, dazu haben wir weder Zugang noch Berechtigung.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zur Lizenz können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden.
Du hast bereits mehrmals den Support kontaktiert. Der digitale Assistent Mark machte Dich jeweils darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Nur mit korrekter Anmeldung ist eine zufriedenstellende Antwort möglich.
Von einem öffentlich zugänglichen Forum ist keine Prüfung Deiner vermeintlich eingereichten Kündigung möglich. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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