Ref 4xx xxx xx1
Terminée
hallo...sie informieren mich, dass die abbuchung der Jahresgebühr mit meiner Master Card € 34,95 abgelehnt wurde..meine Bank bestätigt mir, dass mein Konto und Daten korrekt sind.
Mailen Sie mir bitte ihre Rechnung mit ihren Bankdaten und ich werde den Betrag überweisen.
Ausserdem mailen sie mir heute, dass die Verlängerung meines Abos jetzt € 49,95 beträgt...warum diese Erhöhung ...
Versuche Sie telefonisch zu erreichen unter 07542 500-0 leider nicht möglich
Bitte helfen Sie mir - Tel. 0221 45904033 oder 0159 06178866
Danke Gisela Kilz
-
Hallo Gisela,
Deine persönlichen Zugangsdaten Deiner Avira Lizenz, die Referenznummer haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals persönliche Daten wie Referenznummer, E-Mail-Adresse und Telefonnummern in einem öffentlich zugänglichen Forum hinterlegen!
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum - einem user2user Forum! Hier findest Du die Avira Community Richtlinien, die jedem Anwender oder Kunden der Avira Produkte zur Verfügung stehen, siehe: "Wie erstelle ich einen Post!" ⇒ "Details sind von Bedeutung"
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support zu kontaktieren! In diesem öffentlich zugänglichen Forum können nur Beiträge eingestellt werden. E-Mail- oder Telefon-Verbindungen sind technisch in einem öffentlich zugänglichen Forum nicht möglich.
Auch der digitale Assistent Mark machte Dich darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Nur mit korrekter Anmeldung ist ein Kontakt mit dem Support Chat und eine Telefon-Verbindung möglich.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: via E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zur Lizenz können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden.
Deine Frage: "Ausserdem mailen sie mir heute, dass die Verlängerung meines Abos jetzt € 49,95 beträgt...warum diese Erhöhung ..." Nachfolgend die Antwort:
Die Verlängerungspreise für bestimmte Jahresabonnements erhöhen sich zum 17. Juli 2024. Dies sind die neuen Preise: 49,95 € für Avira Antivirus Pro. Diese Information ist ebenfalls in Deinem Avira Kundenkonto zu Deiner Information hinterlegt und dort einzusehen.
Bitte gehe vorsichtig und mit gebührender Überlegung zur Veröffentlichung Deiner persönlichen Daten um!
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
0
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Commentaires
1 commentaire