obwohl Rechnung CB-30-2217316 bezahlt ist,kommt weiterhin Virusalarm und Kaufangebot
Terminée
Rechnung bezahlt,aber kein Schutz
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Hallo Rainer,Deinen Angaben zu Deinem Anliegen können wir leider nicht folgen.
Solltest Du weiter ein Kaufangebot bekommen, so prüfe Deine E-Mail-Adressen, mit der die Lizenz erworben wurde und die, mit der Dir weiterhin ein Kaufangebot zugestellt wird. Sind diese identisch?
Der Virusalarm hat nichts mit der Bezahlung einer Lizenz zu tun. Prüfe Deine Virus-Meldungen und beschreibe uns bitte, was Du zur Fehlerbehebung zu Deinem Virusalarm bereits unternommen hast.Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem user2user Forum. Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deinen erworbenen Lizenzen.
Hier, die öffentlich zugängliche Avira Community ist kein Weg, den Avira Support zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung"
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren; per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Prüfe bitte die hier eingesetzten E-Mail-Adressen, dort müsste eingestellt sein, welche Avira Lizenz Du mit welcher E-Mail-Adresse erworben hast. Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.Der digitale Assistent Mark machte Dich darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Nur mit korrekter Anmeldung zum Chat ist eine zufriedenstellende Antwort möglich!
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu einer Avira Lizenz oder einer Avira Installation können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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