Appo
Terminée
Mir werden 49,00 Euro pro Jahr
abgebucht, obwohl ich keinen Appo abgeschlossen habe.
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Hallo Herbert,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem user2user Forum. Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deiner erworbenen Avira Lizenz.
Hier, die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, den Avira Support zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung"Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Nur mit der E-Mail-Adresse, mit der Du die Avira Lizenz erworben und in Deinem Avira Kundenkonto korrekt angemeldet hast, ist ein Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und zum Avira Support möglich!
Der digitale Assistent Mark machte Dich darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen."Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt. Dir müsste eine Rechnung mit den von Dir hinterlegten Daten zu Deiner Bestellung vorliegen.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Avira Kundenkonto zugeordnet, das immer der für den Kauf verwendeten E-Mail-Adresse zugeordnet ist und automatisch unter dieser E-Mail-Adresse aktiviert wird.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu einer Avira Lizenz oder einer Avira Installation können nur DSGVO-konform per E-Mail vom Avira Support beantwortet werden, nicht hier in einem öffentlich zugänglichen user2user Forum. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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