Abo kündigen
Terminée
Hallo,
Habe bereits vor 2 Monaten Abo gekündigt und immer wird noch monatlich abgebucht
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Hallo Franz,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem "user2user" Forum. Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deiner erworbenen Avira Lizenzen.
Hier, die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, den Avira Support zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung"Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren; per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Du schreibst: "Habe bereits vor 2 Monaten Abo gekündigt". Dann wird Dir ja eine Kopie der Kündigung und die Bestätigung vom Support zur Kündigung Deiner Lizenz mit Referenznummer vorliegen. Damit kannst Du Dein Anliegen mit dem Support-Team klären.
Zudem liegen Dir die weiteren Zahlungsbelege der weiterhin angeblich unrechtmäßig eingeforderten zwei Monatsbeiträge vor.
Der digitale Assistent Mark machte Dich darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Nur auf korrekte Angaben kann man konkret eingehen und zufriedenstellende Antworten geben.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Avira Lizenz oder Deiner Avira Installation können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support beantwortet werden. Eine E-Mail-Verbindung ist hier im öffentlich zugänglichen Forum schon technisch nicht möglich, hier im Forum können nur Beiträge für alle sichtbar eingestellt werden.
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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