Programm funktioniert nicht
Terminée
Ich wurde auf mein Chromebook darauf hingewiesen, dass das Virenprogrmam nicht funktioniert. Aufgrunddessen hab ich ein Programm gekauft. Leider lässt sich das nicht auf Chromebook installieren. Es scheint für Windows zu sein.
Ich bin so genervt von diesem Art von Support, dass ich dieses zurückgeben kann. Ich kann mit dem Virenprogramm nichts anfangen. Ich hab es runtergeladen, aber es läuft nicht auf Chromebook.
Wie kann ich eine Kündigung erwirken und mein Geld zurück bekommen.
Mit freundlichen Grüßen
-
Hallo Andrea Rindle/Francisco Schnell,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem "user2user" Forum. Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deiner erworbenen Avira Lizenz.
Hier, die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, den Avira Support zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung"Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren; per E-Mail, Support-Chat und teilweise Telefon.
Der digitale Assistent Mark machte auf die korrekte Anmeldung aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Nur mit korrekter Anmeldung ist eine zufriedenstellende Antwort mit dem Support Chat möglich und nur so muss danach auch keine "unangemessene" Formulierung in der Beurteilung hinterlassen werden!
In den Beschreibungen zu den Avira Lizenzen sind die zu nutzenden Betriebssysteme angegeben. Jede angebotene Software hat eine genaue Beschreibung und kann vor dem Erwerb oder gar dem Installationsversuch unter Systemanforderungen am Ende der Beschreibung an Deinem Gerät geprüft werden. Siehe:
Hier findest Du Anleitungen aus dem Avira Support "Wissensdatenbank & Kundensupport" zur Rückerstattung der Avira Lizenz:
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Avira Lizenz oder Deiner Avira Installation können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support beantwortet werden.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
0
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Commentaires
1 commentaire