Widerruf Avira Abo 4XXXXXXX9 wurde von mir nicht bestellt
Terminée
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Ich bitte um Löschung meines Konto mit allen Produkten
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Hallo Siegfried,
Deine Referenznummer zu Deinem Avira Vertrag haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals persönliche Vertragsdaten in einem öffentlichen Forum hinterlegen.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem "user2user" Forum. Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deiner erworbenen Avira Lizenz.
Die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, den Avira Support zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung"Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung der erworbenen Lizenz können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren; per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Avira Lizenz oder Deiner Avira Installation können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support beantwortet werden.
Weder Dein Avira Kundenkonto noch Deine erworbenen Avira Produkte können von hier gelöscht werden, das kann nur der Inhaber der Lizenz anhand seiner Daten über sein Kundenkonto. In Deinem Avira Kundenkonto kannst Du unter "Daten und Einstellungen" Dein Konto löschen, dazu haben wir nicht einmal den Zugang. Das kann nur der Konto-Inhaber, dazu hast nur Du den Zugang und die Berechtigung.
Unten auf dieser Seite findest Du eine Anleitung zur Kündigung Deiner Avira Lizenzen.
Du hast 2 Lizenzen im Avira Kundenkonto hinterlegt.
Zu Deinem: "Widerruf Avira Abo 4xxxxxxx9 wurde von mir nicht bestellt." Siehe:Du hattest bereits Kontakt zum Support. Du hast 2 Avira Lizenzen in Avira Kundenkonto hinterlegt. Hast Du denn die automatische Abonnementverlängerung nach Deinem Wunsch korrekt eingestellt? Siehe:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo,
warum wird bei mir kein aktives Abo angezeigt und trotzdem abgebucht?
Danke
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Hallo Volker,
Deine Frage können wir leider nicht ganz nachvollziehen. In dem Beitrag über Deiner Frage ist alles beschrieben, welche Angaben wichtig sind zu einer Klärung eines Anliegens hier in der Avira Community, dem öffentlich zugänglichen "user2user" Forum.
Hier nochmals die Avira Community Richtlinien: Wie erstelle ich einen Post? - Details sind von Bedeutung!
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt. Bitte prüfe, ob beide von Dir verifiziert sind. Bitte melde Dich mit der zur Bestellung Deiner Lizenz eingesetzten E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an.
Unter der zu diesem Beitrag eingesetzten E-Mail-Adresse ist keine Avira Lizenz von Dir hinterlegt. Die E-Mail-Adresse wurde erst heute in Deinem Avira Kundenkonto eingerichtet. Somit kann dort keine über längere Zeit angemeldete Avira Lizenz angezeigt oder etwas abgebucht sein.
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist Deinem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch sofort aktiviert ist. Nur Du kannst die E-Mail-Adresse Deiner Bestellung kennen und mit diesen Daten zur Bestellung Fragen stellen!
Der digitale Assistent Mark machte Dich auch darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." Und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Nur mit Deiner korrekten Anmeldung kann der digitale Assistent Mark zufriedenstellende Antworten zur Verfügung stellen!
Nochmals: Nur mit korrekter Anmeldung - mit den Zugangsdaten Deiner Lizenz - ist ein Kontakt zum Support-Team möglich! Der Inhaber der Lizenz muss diese aktuell halten, um den Kontakt mit dem Support herstellen zu können.
Wie im Beitrag über Deiner Anfrage schon beschrieben: Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Avira Lizenz oder Deiner Avira Installation können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Avira Support beantwortet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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