Kündigung Abo ohne Kundennummer
Terminée
Sehr geehrte Damen und Herren!
ich möchte das Abo meines Vaters kündigen, da er keinen Laptop mehr besitzt. Ich habe aber keine Kundennummer - wie kann ich das Abo kündigen?
danke für Ihre Rückmeldung
Karin Bruckmayer
-
Hallo Karin,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben hier weder Zugang zu dem Avira Kundenkonto Deines Vaters, seiner Avira Installation noch zu seiner erworbenen Avira Lizenz.
Die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, den Avira Support zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung"Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung der erworbenen Lizenz können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren; per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse Deines Vaters, mit der er die Lizenz bestellt hat, im Avira Kundenkonto an. Mit dem von ihm eingesetzten Passwort zu dieser Avira Installation wirst Du zu seinem Avira Kundenkonto geleitet.
Unten auf dieser Seite findest Du eine bebilderte Anleitung zur Kündigung der Lizenz, siehe:
Die Kundennummer kann danach vom Support-Team mit einer zusätzlichen Prüfung verifiziert werden. Zudem müsste auch eine Rechnung mit allen Daten zugeschickt worden sein und ein Überweisungsauftrag mit seinen persönlichen Daten zu seiner Lizenz bei der Bank vorliegen.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu einer Avira Lizenz und Installation können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
0 -
Vielen Dank für die Rückmeldung!
ich habe schon befürchtet, dass ich da nicht beim richtigen Ansprechpartner bin. Mein Problem ist, dass es auch keine EMail Adresse mehr gibt und die Rechnung über meine Kreditkarte abgerechnet wird...
aber Danke trotzdem für Ihre Rückmeldung
schöne Grüße
Karin Bruckmayer
0 -
Hallo Karin,
solltest Du die E-Mail-Adresse zur Avira Lizenz Deines Vaters kennen, dann kannst Du diese als einen Teil der Lizenz-Zugangsdaten nutzen. Du willst ja keine E-Mail damit schreiben. Als Teil der Zugangsdaten kannst Du sie bei Avira in der Kündigung angeben.
Die Zugangsdaten zur erworbenen Avira Lizenz sind die E-Mail-Adresse der Bestellung und das vom Lizenznehmer eingesetzte Passwort.
Wir wünschen Dir viel Erfolg zur Kündigung des Abos und ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
0
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Commentaires
3 commentaires