Ich will mein Geld zurück.
Terminée
-
Hallo Wolfgang,
leider können wir Deinen Angaben nicht folgen.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen "user2user" Forum. Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deiner erworbenen Avira Lizenz.
Die öffentlich zugängliche Avira Community ist kein Weg, den Avira Support zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung"Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung der erworbenen Lizenz können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren; per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Unter der hier zu diesem Beitrag von Dir eingesetzten E-Mail-Adresse ist keine Avira Lizenz in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt.
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist Deinem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch sofort aktiviert ist. Prüfe, wie viele E-Mail-Adressen Du bei Avira hinterlegt hast und mit welcher Du die Avira Lizenz erworben hast. Damit wird Dir Deine erworbene Lizenz in Deinem Avira Kundenkonto angezeigt!
Seit August 2024 hattest Du zu diesem Thema schon diverse Kontakte mit dem Support. Von dort wurden Unterlagen (Screenshot) angefordert, der Beleg zur Zahlung des Dir in Rechnung gestellten Betrags. Von Dir wurde dem Avira Support dieser Beleg nicht zur Verfügung gestellt.
Du schreibst: "Avira bucht ab …" Innerhalb einer begrenzten Frist nach der Zahlung kannst Du eine Rückerstattung beantragen, siehe:
Dir liegen die Daten Deiner Avira Bestellung und der Lieferung vor, ebenfalls ein Beleg der Bank zu Deiner Überweisung.
Hier, unten auf der Seite findest Du auch eine Anleitung zur Kündigung Deiner erworbenen Avira Lizenz:
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Avira Lizenz und Installation können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
0
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Commentaires
1 commentaire