Smartphone defekt
Terminée
Hallo, ich hatte auf meinem alten Smartphone die Avira App über Play Store gekauft.
Smartphone ist defekt- nicht mehr nutzbar- . Auf dem neuen Smartphone eine neue Avira App installiert.
Wie kann ich die App vom alten Smartphone kündigen????
Danke für Hilfe
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Hallo Sylvia,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, einem "user2user" Forum. Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation, noch zu Deinem installierten BS und zu Deiner erworbenen Avira Lizenz.
Die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, den Avira Support zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung" !Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Mit Deinen Angaben können wir uns bedauerlicherweise kein Bild machen. Wir haben keinerlei Unterlagen zu Deiner Avira Installation, nicht einmal Angaben von Dir zu der erworbenen Lizenz mit Mindestangaben!
Dir liegen die Unterlagen zu Deinem Erwerb über Play Store vor. Wir haben keinerlei Zugang zu Deiner Bestellung, weder zu Deinem Erwerb mit der entsprechenden E-Mail-Adresse und Referenznummer der Avira Lizenz, noch zu der Dir zugestellten Rechnung und Deiner anschließend erfolgten Installation.
Bitte melde Dich mit Deinen Daten Deiner über Play Store erworbenen Avira Lizenz in Deinem Kundenkonto an. Danach müssten Dir die Zugangsdaten zu Deiner Lizenz angezeigt werden und können damit gekündigt werden. Wege zur Kündigung haben wir Dir bereits zur Verfügung gestellt. Siehe:https://support.avira.com/hc/de/community/posts/31548029245841-Ger%C3%A4t-entfernen-Abo
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zur Lizenz und Zahlungsabläufen können nur nach korrekter Anmeldung DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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