Avira Pro dreimalige Bestellung?
Terminée
Hallo Kundensupport,
ich habe gerade meine Avira Pro Lizenz für zwei Jahre verlängert. Bei der Bestellung kam immer wieder die Meldung, ich hätte im Bestellverfahren NICHT PayPal ausgewählt als Zahlungsmethode. Hatte ich aber, half aber nichts, beim dritten oder vierten Versuch wurde die Bestellung erfolgreich abgeschlossen. Zu meinem Erstaunen habe ich in meinem e-Mail Postfach drei Mal eine Rechnung für ein und das selbe Produkt bekommen.
Wird dieser Betrag (51 €) jetzt dreifach von über mein PayPal Konto abgebucht? Wenn ja, was kann ich dagegen tun? Herzlichen Dank!
Anna Ulrich
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Hallo Anna,
wenn Du 3 Rechnungen mit verschiedenen Transaktionscodes bekommen hast, dann ist davon auszugehen, dass man auch 3 x Geld von Dir sehen möchte.
Ob es für Dich eine Möglichkeit bei PayPal gibt, diese beiden zusätzlichen Rechnungen zu stornieren, das können wir hier nicht sagen.
Sollte das aber nicht möglich sein, dann hast Du die Möglichkeit, für Deine beiden zusätzlichen Rechnungen eine Rückerstattung einzuleiten:
Hilft Dir das bei Deinem bedauerlichen Missgeschick weiter?
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo Anna,
leider Du hast mit einer "no-reply"E-Mail geantwortet. Das ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren und wird dann gelöscht. Daher ist Dein Beitrag hier in der Community nicht zu lesen.
Schön, dass die Anleitung eine Hilfe für Dich ist. Vielen Dank für Deine Rückmeldung, darüber freuen wir uns ;-)
Sollte je etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, den Weg zu uns kennst Du.
Viele Grüße
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