Widerspruch zur Abbuchung von 79,95 Euro über PayPal für umbestellte Software
Terminée
Sehr geehrte Damen und Herren, heute erhielt ich die Mitteilung von PayPal, dass unter der Traktionsnummer xxxxxxxxxxxxxxxxxx die Abbuchung von 79,95 Euro für Avira Internet Security (24 months-1 device - #xxxxxxxxx) von meinem Bankkonto erfolgen soll. Hiermit erhebe ich zu dieser Forderung nachdrücklich Widerspruch, weil es hierfür meinerseits weder einen Auftrag noch eine schriftliche Auftragsbestätigung gibt. Wie es zu dieser angeblichen Auftragserteilung gekommen sein soll, ist für mich nicht nachvollziehbar. Ich habe bei PayPal veranlasst, dass diese Forderung von meinem Bankkonto nicht abgebucht und an Sie überwiesen werden soll, außerdem PayPal gebeten, Sie bzw. Avira Holding entsprechend zu informieren. Ich bitte um Kenntnisnahme und unverzügliche Bestätigung bis zum 13.11.2020 per Mail oder Brief.
Mit freundlichem Gruß
Dieter Heine
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Hallo Dieter,
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Auch können wir von hier keine Bestätigung ausstellen. Kunden der Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Bitte wirf einen Blick in die folgenden Informationen, vielleicht findet sich da schon eine Lösung:
Wir bedauern, dass wir von hier keine weiteren Schritte für Dich erledigen können.
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
Nachtrag: Du hast bereits ein Ticket beim Support-Team erstellt. Von dort wirst Du weitere Informationen erhalten.
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