Abbuchung
Terminée
Vor ein paar Tagen wurde mein Konto von der Firma Cleverbridge Financial Service GmbH
belastet.
Referenznummer XXXXXXXXX
Service Mandant XXXXXXXXX
Gläubiger ID DE31ZZZ00002217316
ACHTUNG!
Ich habe keinen Vertrag abgeschlossen, noch habe ich irgend eine Software von AVIRA im Gebrauch noch irgend etwas anderes.
Nur für diesen Post habe ich mich extra angemeldet.
Jemand hat im letzen Monat mit meinen Daten Dienstleistungen im Internet bestellt und mein Konto belastet. Der Datenklau ist vor ca. 9 Jahren zur Anzeige gebracht worden, da damals ähnliche Fälle aufkamen.
Ich habe den Betrag bereits rückbuchen lassen.
Bitte veranlassen sie eine Löschung des Accounts und löschen Sie meine Daten aus Ihrem System.
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Hallo Marcus,
die Avira Community ist ein öffentliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und sollen hier nicht gepostet werden. Die personenbezogenen Daten (Referenznummer, Service Mandant) wurden zu Deinem Schutz entfernt. Bitte beachte unsere Community Richtlinien.
Die Rückbuchung wurde bereits nach Deinen Angaben veranlasst.
Das Löschen Deines Accounts können wir nicht durchführen, wir haben hier (wir sind ein öffentlich zugängliches Forum) keinen Zugriff auf Dein Konto.
Hier die Anleitung zum Löschen des Accounts: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000753557-L%C3%B6schen-Sie-Ihr-Avira-Konto
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Am 7.1. wurde mein Konto mit 189,95 von Ihnen belastet, dafür habe ich keinen Auftrag erteilt, zumal mir auch unbekannt ist , wie sich diese Summe zusammensetzt.
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Hallo Gerd,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, die Du bei der ersten Bestellung eingesetzt hast, in Deinem Kundenkonto an.
Mit den korrekt eingegebenen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse von der Bestellung und mit dem zu dieser Lizenz von Dir gewählten Passwort) wird Dir Deine Lizenz unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans angezeigt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Nachfolgend findest Du eine Anleitung, wie Du Deine Rechnung in Deinem Kundenkonto ansehen oder anfordern kannst:
Eine Avira Rechnung anfordern – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da bereits eine Lösung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Auch ich habe eine Abbuchung von cleverbrigde über 99,95 € auf meinem Konto gefunden. Bei Avira habe ich aber lt. meinen Stammdaten kein Abonnement abgeschlossen. Zudem kann ich auch keine e-mail senden, um auf das Problem aufmerksam zu machen. Obwohl ich angemeldet bin, soll ich mich anmelden(!), um den Service zu nutzen. Das ist mir echt zu blöd und nervt. Wie bekomme ich mein Geld nun wieder? In ein paar Tagen werde ich das zurückbuchen lassen.
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Hallo Uwe,
bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten zu dieser Lizenz in Deinem Kundenkonto an. Du hast 3 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt, davon ist eine nicht verifiziert.
Solltest Du Dich mit den richtigen Zugangsdaten (die E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung eingesetzt wurde und das von Dir gewählte Passwort zu diesem Abo) in Deinem Kundenkonto anmelden, so wird Dir Dein Abo angezeigt unter: https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Mit der bei der Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse und Deinem dazu gewählten Passwort wird Dir in Deinem Kundenkonto unter Support der Weg zum Support-Team ermöglicht. Premium Kunden - mit gültiger Lizenz angemeldet - können das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du dort schon eine Lösung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Hallo Uwe,
Du hast leider mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dieses ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren.
Es wird auch darauf hingewiesen:
"Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie Aktualisierungen des Posts abonniert haben.
Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Die Inhalte im Help Center werden durch E-Mail-Antworten nicht aktualisiert."Die "no-reply" E-Mails werden sofort gelöscht und sind leider nicht im Beitrag zu lesen.
Bitte nur hier in den vorgegebenen Feldern Antworten oder Fragen einfügen, damit Dein Beitrag gelesen werden kann. Vielen Dank für Dein Verständnis.Dein Problem ist nicht verständlich, war Deine E-Mail-Adresse denn verifiziert? Nur mit korrekten Zugangsdaten kann das Support-Team kontaktiert werden. Wir haben hier leider keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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