PRIME auf Smartphon installieren
Terminée
Es wird immer wieder Free angeboten, obwohl in meinem Account Prim steht!!
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Hallo Wilhelm,
mit Deinen zur Verfügung gestellten Informationen können wir Deinem Anliegen leider nicht folgen.
Hier Deine erforderlichen Mindestangaben zu Deinen Fragen in der Avira Community, diesem öffentlich zugänglichen Forum::
- Welches Avira Produkt hast Du erworben, Bezeichnung mit Versions- und letzter Update Nummer?
- Welches OS ist bei Dir installiert, genaue Versionsnummer mit letztem Update?
- Wird Deine erworbene Lizenz in Deinem Avira Kundenkonto korrekt angezeigt?
- Beschreibe bitte, wie Du bisher zur Fehlerbehebung vorgegangen bist.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Avira Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird.
Hier nochmals die Avira Community Richtlinien, siehe "Wie erstelle ich einen Post":
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Deine Information: "Es wird immer wieder Free angeboten." Wann wird Dir die "Free" Version angeboten? Auch, nachdem Du Dich in Deinem Kundenkonto mit der Avira Prime Version korrekt angemeldet hast?
Überprüfe Deine korrekte Anmeldung der erworbenen Prime Lizenz in Deinem Avira Kundenkonto! Hier in der Avira Community haben wir keinen Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto oder Deiner Installation.Die Avira Phantom VPN App ist in der Avira Prime Lizenz enthalten. Wie bist Du bei der Avira VPN Installation vorgegangen? Ohne Deine korrekten Informationen ist es schwer zu erkennen, warum Deine VPN Installation nicht funktioniert. Du hattest schon mal Probleme zu der Avira VPN Installation.
Den Weg zur Installation der Avira Prime Version haben wir Dir bereits zur Verfügung gestellt. Auch zur Installation auf Android oder iOS liegt Dir die Beschreibung zur Installation vor.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Installation und Deiner Lizenz können nur vom Avira Support-Team über Dein Avira Kundenkonto DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Danke für die umfangreiche Antwort.
Möchte vorausschicken, bin weit über 80 und damit nicht so umfänglich mit den Ausdrücken und Kürzeln der Inseider vertraut.
Zu meinem Problem und den inzwischen durchgeführten Aktivitäten:
Nachdem gestern nichts mehr funktionierte, habe ich AVIRA (gestern) von meinem Smartphon gelöscht!!
Habe heute meinen PC "hochgefahren" und wie immer erst AVIRA aktiviert > Anzeige:
"Etwas funktioniert nicht; AVIRA ist verständigt“ > Vorgang im Abstand von 30 Min 2x wiederholt; gleiche Info.
Dann – wie gestern - mein AVIRA Account (am PC) geöffnet > Smartphon > PhantomVPN > installieren > e-mail an Smartphon > geöffnet (am Smartphon) >“Herunterladen und Installieren“ > Prime ist (war?) installiert!!!!
Warum dieser Vorgang heute funktionierte aber gestern nicht > "DV-Geheimnis"!!
AVIRA funktioniert auf meinem PC -nach 2 Std- immer nochnicht
Gruß
Wastl
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Hallo Wilhelm,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Mit Deinen Angaben können wir uns leider kein Bild zu Deinem Anliegen machen.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem user2user Forum, d.h. ein öffentlich zugängliches Forum. Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deinem installierten Betriebssystem und Deinen aktuellen Versionsangaben zu Deinem letzten Update. Bereits erbetene Antworten auf unsere Fragen liegen ungünstigerweise von Dir nicht vor.
Hier in der Community - wie bereits beschrieben - liegt keine Information zu Deinem erworbenen Avira Abonnement und der Laufzeit dieser Lizenz vor, die sind beim Avira Support DSGVO-konform zu sehen.
Die Avira Community Richtlinien wurden Dir beschrieben, siehe UNSERE RICHTLINIEN: "Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren" und "Wie erstelle ich einen Post?" Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Chat Support (zeitweise) Telefon.
Nochmals: Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Installation und Deiner Lizenz können nur vom Avira Support-Team über Dein Avira Kundenkonto DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Nachtrag: Die Meldung "Etwas funktioniert nicht; AVIRA ist verständigt“ ist eine Meldung, dass etwas an Deinem Gerät nicht korrekt installiert ist. Da sollte eine Reparatur-Installation diesen Fehler korrigieren.
Prüfe Deine Updates - ob alle aktuell sind - und folge der Anleitung:
- Klicken Sie auf Ihrem Computer auf die Windows-Schaltfläche in der Taskleiste.
- Wählen Sie Einstellungen
- Klicken Sie auf Apps.
- Klicken Sie auf Avira Security und anschließend auf Deinstallieren.
- Klicken Sie dann in Ihrem Avira Programm auf Reparieren.
Viele Grüße
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