Avira Prime wurde mit 109,95 am 28.03.2025 mit der Ref. Nr. 497er Prime ist auf dem Rechner. Horst Hardt Kreuzbergstr.26 65193 Wiesbaden Ich bitteum Telfonkontakt 0611 544936
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Ich habe alle Irrwege Ihres Kundendienstes versucht. Telefon 0611 544936
Horst Hardt
Kreuzbergstr. 26
65193Wiesbaden
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Richtig soll es heißen. Ist nicht auf dem Rechner
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Hallo Horst,
Deine persönlichen Daten zu Deiner Lizenz (Referenznummer) haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals persönliche Daten in einem öffentlichen Forum hinterlegen! (siehe Avira Community Richtlinien)
Du schreibst hier in der Avira COMMUNITY, einem öffentlich zugänglichen FORUM, einem »user2user« Forum. Wir haben von hier weder Information und Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto mit den letzten Updates noch zu Deinem installierten Betriebssystem mit der letzten aktuell installierten Update-Versionsnummer.
Du hast 4 E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt. Unter der hier eingesetzten E-Mail-Adresse ist keine Avira Prime Lizenz hinterlegt. Bitte prüfe Deine selbst eingerichteten E-Mail-Adressen. Du hattest bereits mit dem Avira Support Kontakt aufgenommen! Nur mit der zur Bestellung eingerichteten E-Mail-Adresse kannst Du Deine bestellte Lizenz anmelden und einsehen! Solltest Du mit PayPal bestellt haben, so wirst Du sicherlich (wie beschrieben) die Lieferadresse hinterlegt haben.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Avira Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird. Prüfe Deine eigenen eingesetzten Angaben zur Bestellung, damit wird automatisch Dein Avira Kundenkonto errichtet, welches Du nach Deiner Verifizierung direkt einsehen und nutzen kannst!
Hier findest Du die genaue Beschreibung zu den Avira Community Richtlinien, die jedem Avira Kunden oder Nutzer zur Verfügung stehen: "Wie erstelle ich einen Post" ⇒ "Details sind von Bedeutung."
Siehe: Teile keine persönlichen Daten (z. B. deine Anschrift oder deine E-Mail-Adresse) !
Ebenso: Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren!
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und nach korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter »SUPPORT« kontaktieren: per E-Mail, Chat und (zeitweise) Telefon.
Du hattest zum Avira Support bereits mehrmals Kontakt aufgenommen.Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Installation und Deiner Lizenz können nur vom Avira Support-Team über Dein Avira Kundenkonto DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden.
Wichtig: Ein E-Mail-Kontakt oder ein Rückruf sind hier in dem öffentlich zugänglichen Forum technisch nicht möglich. Vielen Dank für Dein Verständnis.Viele Grüße
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Hallo Horst,
Informationen zu Deinen hier in der Avira Community eingestellten Anliegen, siehe:
1. Avira Prime wurde mit 109,95 am 28.03.2025 mit der Ref. Nr. 497er Prime ist auf dem Rechner.
2. Ich habe alle Irrwege Ihres Kundendienstes versucht.Mit Deinen zur Verfügung gestellten Angaben sind hier in einem öffentlich zugänglichen Avira Forum (einem user2user Forum) keine Informationen zu Deiner erworbenen Avira Lizenz möglich. Deine korrekte Anmeldung ist die Grundlage zur Nutzung der erworbenen Avira Lizenz!
In der Anleitung zur öffentlich zugänglichen Avira Community (auf der Seite, die zu der Öffnung der Avira Community für alle Leser sofort angezeigt wird) findest Du genaue Beschreibungen unter:
Angesagte Posts und unter Avira Community Richtlinien
Voraussetzung ist die korrekte Anmeldung Deiner erworbenen Lizenz und die Verifizierung Deiner E-Mail-Adresse. Nur so ist ein Kontakt zum Avira Support möglich: per E-Mail, Chat und (teilweise) Telefon.
Du hast bereits diverse Anfragen bei Avira hinterlegt. Bedauerlicherweise ist auch unter der eingesetzten E-Mail-Adresse hier zu dieser Anfrage keine Avira Lizenz hinterlegt. Den Avira Support erreichst Du nur mit der dringend erforderlichen Anmeldung in Deinem Avira Kundenkonto: mit Deiner bei der Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse.
Bitte niemals persönliche Daten (Adresse oder Telefonnummer) zu Deiner eigenen Sicherheit in einem öffentlichen Forum hinterlegen!
Du hast leider keine Informationen zu Deiner erworbenen Avira Lizenz eingefügt. Fehlende Angaben:
- Hast Du die von Dir eingesetzte E-Mail-Adresse der Avira Lizenz Bestellung überprüft?
- Handelt es sich um eine neue Bestellung oder um eine automatische Lizenzverlängerung? (bitte überprüfe Deine Einstellung)
- Hast Du die neue Lizenz im Avira Onlineshop erworben?
- Hast Du Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Avira Kundenkonto angemeldet, mit der die Avira Lizenz erworben wurde?
- Auf welchem Gerät treten die Probleme auf? (siehe letztes BS-Update der Gerätebeschreibung)
- Welches Betriebssystem verwendest Du? (Mit Versionsnummer des letzten Updates)
- Was hast Du bisher versucht, um Dein Problem zu lösen? (Bitte gib die genaue Vorgehensweise an)
Wichtig:
Bitte beschreibe, wie Du die neu erworbene Avira Prime Lizenz mit o.a. Referenznummer auf Deinem Rechner installiert hast. Vor allem ist wichtig, unter welcher E-Mail-Adresse Du die Dir zugestellte Avira Prime Lizenz installiert hast, auch das Datum ist bei korrekter Anmeldung angegeben! Hier unter der hier eingesetzten E-Mail-Adresse ist Deine Avira Prime Lizenz weder hinterlegt noch von Dir installiert. Wann hast Du die neue o.g. Lizenz auf Deinem Rechner unter welcher E-Mail-Adresse installiert? Mit korrekter Anmeldung und anschließender Installation der neuen o.g. Lizenz kannst Du den Avira Support direkt aus Deinem Avira Kundenkonto einsehen. Nur Du kannst Deine Installation der neuen Lizenz prüfen!
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Installation und Deiner Lizenz können nur vom Avira Support-Team über Dein Avira Kundenkonto DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Hallo Horst,
auf die Hinterlegung der Lieferadresse zum Bezahlvorgang über PayPal haben wir Dich (mit Anleitung) aufmerksam gemacht!
Du hast bereits mehrfach versucht, Kontakt mit dem Avira Support aufzunehmen.
Du hast aber keine Angaben über die Installation Deiner neu erworbenen Avira Prime Lizenz gemacht.Wir sitzen nicht vor Deinem Rechner. Du schreibst nur: „Ist nicht auf dem Rechner“ ! ?
Bist Du nach folgender Installationsanleitung zur neu erworbenen Prime Lizenz (vom 28.03.2025 belasteten) vorgegangen, um Deine installierte Lizenz auf Deinem Rechner nutzen zu können? Siehe:
Bitte beschreibe den von Dir durchgeführten Installationsvorgang, denn unter der hier eingesetzten E-Mail-Adresse ist keine Avira Prime Lizenz hinterlegt! Oder wende Dich an den Avira Support, aber bitte mit der zum Erwerb der neuen Lizenz eingesetzten E-Mail-Adresse. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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