Dr. J. Otto
Terminée
Ich habe bei Ihnen verlängert und bekomme dauernd die mittlerweile lästige Reklame von Ihnen. Können Sie das nicht abstellen. mfg Dr. J. Otto
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Hallo,
Du schreibst hier in der Avira COMMUNITY, einem öffentlich zugänglichen FORUM ⇒ einem »user2user« Forum. Wir haben von hier weder Information zu dem Erwerb der Software in einem Avira Kundenkonto noch Zugang zu einer erworbenen Lizenz mit den Zugangsdaten und Registrierung zu dieser Bestellung.
Unter den eingesetzten Daten (E-Mail-Adresse) zu dieser Anfrage ist keine Avira Lizenz hinterlegt.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Installation und Deiner Lizenz können nur vom Avira Support-Team über Dein Avira Kundenkonto DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Avira Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird.
Zu: »Ich habe bei Ihnen verlängert«
Bitte prüfe DSGVO-konform per E-Mail die korrekte Anmeldung (Daten zur Verlängerung der Avira Lizenz) in Deinem Avira Kundenkonto, zu dem wir hier aus dem öffentlichen Forum keinen Zugang haben. In einem Forum ist ein E-Mail-Kontakt (schon technisch) nicht möglich, hier können nur Beiträge öffentlich eingestellt werden!
Hier findest Du die genauen Beschreibungen zu den Avira Community Richtlinien, die jedem Avira Kunden oder Nutzer zur Verfügung stehen: »Wie erstelle ich einen Post« ⇒ »Details sind von Bedeutung«:Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und nach korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter »SUPPORT« kontaktieren: per E-Mail, Chat und (zeitweise) Telefon.
Die beanstandete Reklame kann nicht von der Avira Community abbestellt werden, dazu liegt weder die DSGVO-konforme Berechtigung noch die technische Möglichkeit vor. Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo,
sollten mehrere E-Mail-Adressen im Avira Kundenkonto hinterlegt sein, so wäre es sinnvoll, die Einstellungen in dem Avira Kundenkonto unter Benachrichtigungen zu überprüfen, siehe:
Dies ist besonders zu prüfen, sollten mehrere oder abgelaufene E-Mail-Adressen neben der aktiven Lizenz noch im Avira Kundenkonto hinterlegt sein.
Viele Grüße
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Zur Information!
Es wäre sehr hilfreich, bezüglich der Fragen zur Lizenz oder zur Installation der Avira Produkte aussagekräftige Informationen hier im Forum zur Verfügung zu stellen, damit sich die Leser ein Bild zur eingereichten Frage machen können.
Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren!
Hier die Avira Community Richtlinien, die jedem Kunden und Anwender zur Verfügung stehen: Siehe:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Siehe: Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung!
Vielen Dank für das Verständnis mit der Bitte zur Einhaltung der Avira Community Richtlinien.
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