Kein Update bei Avira Antivirus Pro
Terminée
Hallo!
Grundlage: PC LENOVO Ideapad 110 mit MS 10 - 64 Bit / Avira-RefNr.: 5.. ... ..2
Vor einigen Tagen ist mein PC beim Herunterfahren abgestürzt. Ich konnte ihn danach nicht mehr normal starten. Mit der "Novo-Taste" konnte ich ihn starten. Danach lief ein sehr langes Reparaturprogramm. Danach startete er.
Ich konnte Avira Antivirus Pro starten. Es öffnete sich das Fenster "Ihr Virenschutz ist eingeschaltet. Letztes Update: vor 1226 Tagen. Auf Updates prüfen (blaues Feld".
Das Anklicken "Auf Updates prüfen" blieb negativ und erfolglos.
Was ist verkehrt? Können Sie mir helfen?
Hinweis von der Avira Community: Die Avira Ref.-Nr. wurde zur Sicherheit entfernt!
R
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Hallo Peter,
Deine Avira Referenznummer haben wir zu Deiner Sicherheit hier in dem öffentlich zugänglichen Forum entfernt. Bitte niemals die wichtigen Zugangsdaten zu einer Avira Lizenz in einem öffentlichen Forum hinterlegen!
Du schreibst hier in der Avira COMMUNITY, einem öffentlich zugänglichen FORUM: einem "user2user" Forum. Wir haben von hier weder Information zu dem Erwerb der Software in Deinem Avira Kundenkonto noch haben wir Zugang zu Deiner erworbenen Lizenz mit den Zugangsdaten und Deiner Registrierung zu dieser Bestellung.
Das Datum zur Rechnung hast Du leider nicht angegeben, ebenso hast Du uns keine Daten zur Laufzeit der zuletzt erworbenen Lizenz hier zur Verfügung gestellt.Zudem hattest Du bereits Kontakt mit dem Avira Support, da schon mal ein Problem mit der Aktualisierung bestand und wohl mit der empfohlenen Avira Reparatur-Installation behoben wurde.
Nachfolgend findest Du die Anleitung zur Erstellung eines Beitrags hier in der Community. Siehe:
Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren.
Hier findest Du die genauen Beschreibungen zu den Avira Community Richtlinien, die jedem Avira Kunden oder Nutzer zur Verfügung stehen: "Wie erstelle ich einen Post" ⇒ "Details sind von Bedeutung"!
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und nach korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Chat und (zeitweise) Telefon.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Installation und Deiner Lizenz können nur vom Avira Support-Team über Dein Avira Kundenkonto DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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