Wandlung der Lizenz
Terminée
Meine Anfrage # 1864326
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Hallo Ulrich,
Du schreibst hier in der Avira COMMUNITY, einem öffentlich zugänglichen FORUM: einem »user2user« Forum. Wir haben von hier weder Information zu dem Erwerb der Avira Software in Deinem Avira Kundenkonto noch haben wir Zugang zu Deiner erworbenen Lizenz mit den Zugangsdaten und Deiner Registrierung zu dieser Bestellung.
Zu Deiner Angabe »Meine Anfrage # 1864326«: Melde Dich bitte mit den Zugangsdaten Deiner Lizenz zu dieser Anfrage beim Avira Support an! Nur dort findest Du Deine Anfrage mit dieser o. a. Ticket # !
Deine Info: »Auf meinem Avira-Account finde ich momentan KEIN Gerät, das mit einer Lizenz (Abo) ausgestattet ist.« Bitte prüfe Deine Zugangsdaten und die korrekte Anmeldung zu dieser Lizenz!
Nachfolgend findest Du die Avira-Anleitung zur Erstellung eines Beitrags hier in der Community. Siehe: Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren.
Hier findest Du die Beschreibungen zu den Avira Community Richtlinien, die jedem Avira Kunden oder Nutzer zur Verfügung stehen: »Wie erstelle ich einen Post« ⇒ »Details sind von Bedeutung«:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter »Support« kontaktieren: per E-Mail, Chat und (zeitweise) Telefon.Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Installation und Deiner Lizenz können nur vom Avira Support-Team über Dein Avira Kundenkonto DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden. Von der öffentlich zugänglichen Avira Community ist kein Kontakt per E-Mail möglich, hier können nur Beiträge öffentlich eingesetzt werden.
Solltest Du Deine Lizenz mit PayPal bezahlt haben, hast Du dort beim Bestellvorgang Deine Lieferadresse eingetragen? Siehe:
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt. Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Avira Kundenkonto an, mit der Du die Avira 5-Geräte Prime Lizenz bestellt hast.
Deine Frage: »Wie kann ich die neue Lizenz für insgesamt 5 Geräte aufspielen?« Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Avira Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz erworben hast.
Hier findest Du die Avira Anleitung zur Installation der Avira Prime Version:
Wie kann ich Avira Prime erwerben und plattformübergreifend installieren? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| AviraBedauerlicherweise hast Du nicht beschrieben, wie Du zur korrekten Anmeldung in Deinem Avira Kundenkonto und zur Installation der 5-Geräte Prime Lizenz bisher vorgegangen bist.
Auf die gesetzlich vorgeschriebene Datenschutz-Grundverordnung hatten wir Dich hingewiesen.
Vom Avira Support ist eine Überprüfung Deiner Anmeldung im Avira Kundenkonto DSGVO-konform per E-Mail möglich, leider nicht über das öffentlich zugänglichen Avira Forum. Doppelte Anfragen erhöhen unnötig die Bearbeitungszeit. Diesen Avira Support hast Du bereits mehrfach mit Deinen Fragen kontaktiert und auch diverse Antworten von da erhalten. Vielen Dank für Dein Verständnis.Viele Grüße
Nachtrag: Grundsätzlich zur Installation der erworbenen Avira Lizenz:
>Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist Deinem Avira Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch sofort aktiviert ist.< Du müsstest die von Dir eingesetzte E-Mail-Adresse kennen, die Du zum Erwerb der Avira Lizenz eingesetzt hast!
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Zur Information!
Es wäre sehr hilfreich, bezüglich der Fragen zur Lizenz oder zur Installation der Avira Produkte aussagekräftige Informationen hier im Forum zur Verfügung zu stellen, damit sich die Leser ein Bild zur eingereichten Frage machen können.
Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren!
Hier die Avira Community Richtlinien, die jedem Kunden und Anwender zur Verfügung stehen: Siehe:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Siehe: Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung!
Vielen Dank für das Verständnis mit der Bitte zur Einhaltung der Avira Community Richtlinien.
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