Transaktions ID 4xxxxxxx7
Terminée
nach mehreren versuchen (Anmeldung erfolgreich) bekomme ich keine Verifizerungscode an tel.nr.....842 gesendet, trotz Nachricht, das die gesendet wurde. Auch Abo Seite öffnet sich nicht , so das ich kein Zugriff auf die Abo daten habe. Bitte um Überprüfung. Danke!
Transaktions ID wurde zur Sicherheit entfernt!
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Hallo Franz,
die Transaktion ID haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals persönliche Daten zur Lizenz in einem öffentlich zugänglichen Forum hinterlegen!
Du schreibst hier in der Avira COMMUNITY, einem öffentlich zugänglichen FORUM: einem »user2user« Forum. Wir haben von hier weder Information zu dem Erwerb der Avira Software in Deinem Avira Kundenkonto noch haben wir Zugang zu Deiner erworbenen Lizenz mit Deinen Zugangsdaten und Deiner Registrierung.
Hier findest Du die genauen Beschreibungen zu den Avira Community Richtlinien, die jedem Avira Kunden zur Verfügung stehen: »Wie erstelle ich einen Post« ⇒ »Details sind von Bedeutung«
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Von hier, dem öffentlich zugänglichen Avira Forum, ist kein Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto möglich. Dein Anliegen kann nur vom Avira Support überprüft werden, ein öffentlich zugängliches Avira Forum hat keinen DSGVO-konformen Zugang (nur per E-Mail!) zu Kundenkonten!
Zudem hast Du uns weder die aktuelle Versionsnummer zu Deiner installierten Avira Lizenz (mit letzter Updatenummer) noch Deinem installiertes BS zur Verfügung gestellt, die Mindestangaben zu Deinem »Bitte um Überprüfung.«
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und nach korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter »SUPPORT« kontaktieren: per E-Mail, Chat und (zeitweise) Telefon.Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren.
Du hast bereits mehrere und verschiedene Kontakte mit diversen Kopien zum Avira Support aufgenommen. Es wäre sinnvoll, Dich weiter mit Deinen bereits erstellten Kontakten in Verbindung zu setzten. Wann hast Du die angegebene Lizenz mit der angegebenen Transaktion ID erworben? Kopien alter und abgelaufener Lizenz-Kopien sind nicht hilfreich.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Installation und Deiner Lizenz können nur vom Avira Support-Team über Dein Avira Kundenkonto DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden. Von der öffentlich zugänglichen Avira Community ist kein Kontakt per E-Mail möglich, hier in einem Forum können nur Beiträge öffentlich eingestellt werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
Nachtrag:
Bitte überprüfe Deine hier angegebene Transaktion ID zu Deiner Avira Lizenz. Kann es sein, dass Deine hier eingesetzte Transaktions-ID nicht mehr aktiv ist, weil sie bereits abgelaufen ist? Das lässt sich schnell prüfen.
Unter Zahlungsverlauf findest Du Deine aktive Lizenz in Deinem Avira Kundenkonto unter Transaktions-ID !0 -
Hallo franz frenk,
Du hast 3 E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt. Unter Deiner hier zu diesem Beitrag eingesetzten E-Mail-Adresse ist keine Avira Lizenz hinterlegt.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der Du eine Avira Lizenz erworben hast.Die in diesem Beitrag von Dir eingesetzte Referenznummer – diese Avira Lizenz Prime – ist nicht mehr aktiv, diese Lizenz ist schon vor Monaten abgelaufen. Deine eindeutig nicht mehr gültige "Transaktion ID" zur Überprüfung einzusetzen ist schon beachtlich: "Transaktion ID 4xxxxxxx7 ⇒ Bitte um Überprüfung" ! Die neue und aktive Referenznummer für eine Verlängerung der Avira Lizenz liegt Dir bereits seit Juli 2025 vor! Seit Juli 2025 beginnt die 9-stellige Transaktion ID mit einer 5 ! Die automatische Avira Lizenzverlängerung war von Dir aktiviert!
Das ist Dir auch bekannt, dass Dir durch die aktivierte Lizenzverlängerung eine neue Verlängerungs-Lizenz zugestellt wurde, die Du aber wohl zunächst nicht akzeptieren wolltest.Es ist absolut nicht korrekt, falsche Angaben, d. h. falsche Referenznummern anzugeben. Screenshots zu abgelaufenen Lizenzen sind ebenso absolut sinnlos und unkorrekt! Nachweislich unkorrekte Angaben und mehrfach eingefügte Tickets zum gleichen Anliegen verzögern unnötig die Bearbeitungszeit. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Du wurdest schon mehrmals um die genaue Beschreibung zur Installation Deiner erworbenen Lizenz gebeten. Nur mit korrekter Anmeldung der aktiven Lizenz wirst Du Zugriff auf Deine Abodaten erhalten.
Viele Grüße
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