Kündigung des Abonnements
Terminée
Guten Tag,
Ich habe das Abonnement fristgerecht per Einschreiben gekündigt. Eine Bestätigung von Ihnen liegt mir vor. Trotzdem wird mir die Jahresgebühr berechnet und von meinem Konto abgebucht. Ich habe meine Bank veranlasst, die von Ihnen eingezogene Zahlung zurückzubuchen und die Einzugsermächtigung, die ich Ihnen seinerzeit gegeben habe, zu widerrufen und Abbuchungen durch Sie oder Cleverbridge zu verhindern. sollten von Ihnen weitere Einzugsversuche von meinem Konto erfolgen, werde ich rechtliche Schritte gegen Sie einleiten.
Günter Thomann
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Hallo Günter,
Du schreibst hier in der Avira COMMUNITY, einem öffentlich zugänglichen FORUM ⇒ einem "user2user" Forum. Wir haben von hier weder Information zu Deinem Avira Kundenkonto noch zu Deiner erworbenen und installierten Lizenz. (Datenschutz-Grundverordnung!)
Sinnvoll wäre es, zu Deiner Reklamation einen Beleg Deiner Kündigung zu hinterlegen.
Hattest Du die automatische Lizenzverlängerung Deiner Lizenz korrekt eingestellt, also die Verlängerung deaktiviert oder war sie noch aktiviert? Siehe:Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren.
Hier die Avira Community Richtlinien "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung!"
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und nach korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Chat und (zeitweise) Telefon.
Du hattest bereits in den letzten Tagen (am 10.11.2025) Kontakt mit dem Avira Support zu Deiner Kündigung der Avira Lizenz aufgenommen.
Deine Information: "Ich habe meine Bank veranlasst, die von Ihnen eingezogene Zahlung zurückzubuchen ..." Danach hast Du die Lizenz nicht bezahlt? Es liegt also keine aktive Avira Lizenz von Dir vor ?! Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren.
Eine eingezogene Zahlung von der Bank zurückbuchen und diese Zahlung anschließend auch noch zurückerstatten lassen ?! Dieser Vorgehensweise können wir leider nicht folgen.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Installation und Deiner Lizenz können nur vom Avira Support-Team über Dein Avira Kundenkonto DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden. Hier, in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, ist ein E-Mail-Kontakt technisch nicht möglich.
Das ist in den - Dir zur Verfügung stehenden - Avira Community Richtlinien beschrieben!Es wäre sinnvoll, den Kontakt zur Avira Support aufzunehmen, den Du bereits telefonisch schon vor diesem Beitrag kontaktiert hattest! Einzugsanweisungen, Änderungen der Zahlungsanweisungen und Rückerstattungen werden nicht über ein öffentlich zugängliches "user2user" Forum eingeleitet, dies erfolgt über Dein Avira Kundenkonto DSGVO-konform per E-Mail vom Avira Support!
Bitte kontaktiere den Avira Support, dort, wo Du Deine Rückerstattung bereits angefordert hast. Bedauerlicherweise können wir Deiner Vorgehensweise und Deinen Informationen nicht folgen. Vielen Dank für Dein Verständnis.Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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