um Avira pro , Ich habe Avira am11.09. 25 gekauft und bezahlt und kann es noch immer nicht nutzen immer wenn ich mich einloggen will kommt die Nachricht Passwort und E-Mail passennicht zusammen
Ich kann mich nicht in meinem Avira Konto anmelden und das seit fast drei Monaten
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Hallo Klaere,
Du schreibst hier in der Avira COMMUNITY, einem öffentlich zugänglichen FORUM ⇒ einem "user2user" Forum. Wir haben von hier weder Information zu Deinem Avira Kundenkonto, das heißt: Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto noch zu Deinem installierten Betriebssystem!
Die Avira Community ist kein (!) Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren. Siehe in den allen Lesern - auch Dir - vorliegenden Beschreibung der Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Siehe: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung!"
Der Avira Hinweis: Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und nach korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Chat und (zeitweise) Telefon.
Am 3.10.25 schreibst Du in einem öffentlichen Avira Informations-Konto, dass Du eine neue Handynummer hast. In einem öffentlichen Informations-Konto sind Deine persönlichen Zugangsdaten DSGVO-konform nicht hinterlegt und können somit dort auch nicht korrigiert werden!
Wie hast Du diesen Wechsel, die von Dir vorgenommene Änderung, in Deinem Avira Kundenkonto aktualisiert? Nur Du, der Lizenzinhaber, kann die neue Telefonnummer in den von Dir eingefügten Zugangsdaten Deiner erworbenen Lizenz korrigieren!
Ohne die von Dir eingefügten persönlichen Daten in Deinem Avira Kundenkonto (also ohne korrekte DSGVO-konforme Anmeldung) kann die von Dir erworbene und bereits seit 11.9.25 Dir zur Verfügung gestellte Lizenz leider nicht genutzt werden.Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Überprüfe bitte Deine korrekte Anmeldung Deiner Avira Lizenz in Deinem Avira Kundenkonto!
Du schreibst: "immer wenn ich mich einloggen will kommt die Nachricht Passwort und E-Mail passen nicht zusammen" Was hast Du unternommen, dass Passwort und E-Mail-Adresse (es sind Deine von Dir geforderten persönlichen Angaben) zusammen passen?
Korrigiere und aktualisiere Deine Daten zu Deiner Lizenz in Deinem Avira Kundenkonto. Nur mit von Dir eingesetzten und korrekten Angaben in Deinem Avira Kundenkonto kann Deine erworbene, zu Deiner Nutzung korrekt zugestellte Avira Lizenz bereits seit dem 11.09.25 von Dir angewendet werden!
Die Avira Community unterliegt den strengen Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Fragen zu Deiner Installation und Deiner Lizenz können ausschließlich vom Avira Support-Team über Ihr Avira-Kundenkonto gemäß DSGVO per E-Mail beantwortet werden. In dem Avira Community Forum ist die Kontaktaufnahme per E-Mail technisch nicht möglich. Hier (in einem öffentlich zugänglichen Forum) können ausschließlich Beiträge veröffentlicht werden!
Dies ist in den Richtlinien der Avira Community beschrieben, die Dir zur Information ebenfalls zur Verfügung stehen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.Viele Grüße
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