Abonnement 12-2025
Terminée
Bitte um Erstattung der zuviel gezahlten Rate von 9,95 € am 01.12.2025 Ref.-Nr. 5xxxxxxx0
und anschließender Löschung des Abos.
MfG
Dorothea Grebenstein
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Komme hier nicht weiter
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Hallo Dorothea,
Zu Deinem Beitrag: »Komme hier nicht weiter« :
Was glaubst Du, wer und was Dir helfen kann, damit Du »Komme hier wieder weiter« schreiben kannst?
Viele Grüße
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Zu Abonnement 12-2025:
Hallo Dorothea,
Deine Referenznummer zu Deiner Avira Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Bitte niemals persönliche Daten zu einem Abonnement in einem öffentlich zugänglichen Forum hinterlegen.Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum. Von hier ist kein Zugang zu Deiner Lizenz möglich. Das ist auch in den Avira Community Richtlinien beschrieben, die jedem Leser oder Kunden zur Information zur Verfügung stehen. Siehe:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Siehe: »Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung!«
Der Avira Hinweis: Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und nach korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter »SUPPORT« kontaktieren: per E-Mail, Chat und (zeitweise) Telefon.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Installation und Deiner Lizenz können nur vom Avira Support über Dein Avira-Kundenkonto gemäß DSGVO per E-Mail beantwortet werden. Änderungen Deiner Lizenz (Erstattung oder Löschung eines Abos) sind in einem öffentlich zugänglichen Forum (DSGVO-konform per E-Mail vorgeschrieben) technisch nicht möglich. In einem Forum liegen weder Deine Bankverbindungen noch Deine Daten der erworbenen Avira Lizenz vor!Hier im öffentlich zugänglichen Avira Forum können ausschließlich Beiträge veröffentlicht werden. Rückzahlung und Löschung eines Abos - ein von Dir hier falsch gefordertes Anliegen - sind von einem öffentlich zugänglichen Forum DSGVO-konform nicht möglich! Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Hallo Dorothea,
jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Eine Kündigung der erworbenen Lizenz kann nur der Lizenzinhaber anhand seiner ihm vorliegenden Unterlagen der Bestellung vornehmen. In einem öffentlichen Forum sind diese nicht hinterlegt!
Eine Anleitung zur Kündigung Deiner erworbenen Lizenz findest Du unten auf dieser Seite:
Eine Löschung kannst nur Du selbst in Deinem Avira Kundenkonto vornehmen unter:Siehe: Mein Avira Konto ⇒ Daten und Einstellungen ⇒ Konto löschen
Du hattest doch bereits diverse Kontakte mit dem Avira Support. Von hier, der öffentlich zugänglichen Avira Community, ist kein Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto möglich!
Viele Grüße
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ZUR INFORMATION!
Hallo Dorothea,
aus der Avira Community, dem öffentlich zugänglichen Forum, ist eine Verbindung zu Deinem Avira Kundenkonto DSGVO-konform per E-Mail (schon technisch) nicht möglich.
Eine erworbene Avira Lizenz kann von hier weder DSGVO-konform gekündigt/gelöscht noch können über ein Forum DSGVO-konform Rückzahlungen eingeleitet werden.Vielen Dank für Dein Verständnis
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