Abbuchung ohne Genehmigungen
Terminée
Sie betrügen mich
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es ist eine Gaunerei keiner ist zuständig für ihre Abbuchung ohne Genehmigung
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Hallo Karl Heinz,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen »user2user« Forum. Von hier ist KEIN (!) Zugang zu Deiner Avira Installation und Deinem Avira Kundenkonto möglich.
Das ist in den Avira Community Richtlinien beschrieben, die jedem Avira Community Leser mit Informationen zu den erforderlichen Mindestinformationen zur Verfügung stehen, siehe:Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Siehe den Dir zur Verfügung stehenden Hinweis von »AVIRA« in den Avira Community Richtlinien:"Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren!"
Siehe: »Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung!«
Deine Angaben sind für uns unverständlich. Handelt es sich bei diesem Anliegen um die doppelte Bestellung, die Du am Samstag bereits mit dem Support angeblich geklärt hast?Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Avira Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Unter beiden E-Mail-Adressen ist jeweils 1 Avira Lizenz hinterlegt!
Du hast heute vormittags schon 5 Kontakte mit einer Deiner beiden E-Mail-Adressen eingesetzt. Hier setzt Du jetzt Deine 2. E-Mail-Adresse ein.
Deine Beschreibung »Sie betrügen mich« ist bemerkenswert! Eine unverständliche Unterstellung!
Die Anleitung zur Stornierung hatte Dir das Support-Team bereits zur Verfügung gestellt. Die hast Du als erhalten bestätigt!
Prüfe bitte Deine eigenen Unterlagen und Bestellungen! Nochmals:
Hier, die Avira Community, unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Installation können nur vom Avira Support über Dein Avira-Kundenkonto gemäß der DSGVO per E-Mail beantwortet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Hallo Karl Heinz,
Du schreibst: »es ist eine Gaunerei keiner ist zuständig für ihre Abbuchung ohne Genehmigung«
Für die korrekten Angaben ist der Lizenznehmer selbst verantwortlich. Prüfe Deine Einstellungen zu automatischen Abonnementverlängerung! Diese automatische Abonnementverlängerung kann nur vom Kunden selbst wunschgemäß eingestellt werden!
Hast Du die automatische Abonnementverlängerung, die jedem Kunden zur Verfügung steht, nach Deinen Wünschen eingestellt? Siehe:
Bitte überprüfe Deine eigenen E-Mail-Adressen (2) und Deine korrekte Anmeldung Deiner erworbenen Lizenzen (2) mit der Einstellung zur automatischen Abonnementverlängerung. Diese korrekte Einstellung kann nur der Lizenznehmer nach seinem Wunsch entsprechend einstellen. Damit erteilst Du die Genehmigung zur Abbuchung der Verlängerung Deiner erworbenen Avira Lizenz! Der Lizenzinhaber ist zur korrekten Einstellung selbst verantwortlich!
Viele Grüße
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Hallo Karl Heinz,
mit der E-Mail-Adresse der Lizenzbestellung ist zur doppelten Bestellung durch den Kunden selbstverständlich auch die Rückerstattung nur mit dieser E-Mail-Adresse der doppelt bestellten Lizenz möglich. Das »Sie betrügen mich« ist absolut unverständlich!
Gut, dass sich in Deinem Fall Deine doppelte Bestellung klären ließ!
Viele Grüße
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Zur Information!
Es wäre sehr hilfreich, bezüglich der Fragen zur Lizenz oder zur Installation der Avira Produkte aussagekräftige Informationen hier im Forum zur Verfügung zu stellen, damit sich die Leser der Avira Community ein Bild zur eingereichten Frage machen können.
Siehe den Avira Hinweis, der allen Lesern zur Verfügung stehenden Avira Community Richtlinien:
»Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren.«
Hier die Avira Community Richtlinien, die jedem Kunden und Anwender zur Verfügung stehen:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Siehe: Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung!
Vielen Dank für das Verständnis mit der Bitte um Einreichung korrekter Anfragen.
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Hallo Karl-Heinz,
Du hast am 10.4.2026 die von Dir erbetene Anleitung vom Avira Support zur Änderung Deiner zum Erwerb Deiner Avira Lizenz eingesetzten E-Mail-Adresse erhalten. Es ist wichtig, nur mit der korrekten E-Mail-Adresse Deiner Bestellung die Installation vorzunehmen, die Du doch selbst gewählt hast. Das kannst nur DU korrekt einsetzen! Nur Du kennst Deine Angaben zu Deiner Bestellung der Avira Lizenz!
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt. Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Bitte melde Dich korrekt mit der E-Mail-Adresse Deiner Bestellung an! Danach wird Dir Dein erworbenes Avira Abonnement auch korrekt angezeigt.Mit der Anleitung vom Avira Support vom 10.04.2026 zur Änderung der beim Erwerb Deiner Avira Lizenz von Dir bislang falsch eingesetzten E-Mail-Adresse haben sich Deine Aussagen u. a.: »Sie betrügen mich« als eine von Dir falsche Unterstellung geklärt.
Der Erwerb Deiner Lizenz liegt also in Deinem Avira Kundenkonto vor, es fehlt lediglich Deine korrekte Anmeldung und Installation! Diese kannst nur DU selbst anhand unserer und der Anleitung des Supports vornehmen! Bitte überprüfe Deine Bestellung und Installation Deines Avira Abonnements!
Viele Grüße
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