avira-VPN-ikone ist verschwunden
Terminée
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Hallo Dieter,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen »user2user« Forum. Von hier ist leider KEIN (!) Zugang zu Deiner Avira Installation möglich.
Zudem hast Du uns keine wichtigen Informationen zur Verfügung gestellt, wir kennen weder Dein installiertes BS (Windows, Android, Mac, iOS) noch Deine installierte kostenfreie oder erworbene Avira Version.Die erforderlichen Mindestangaben sind in den Avira Community Richtlinien beschrieben, die jedem Avira Community Leser mit Informationen zur Lizenz und Software zur Verfügung stehen, siehe:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Siehe den Dir zur Verfügung stehenden Hinweis von AVIRA in den Avira Community Richtlinien: »Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren!«
Siehe: »Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung!«
Du hattest bereits diverse Kontakte zum Avira Support und wurdest auf die erforderlichen Mindestangaben zu Fragen Deines installierten BS hier in der Avira Community hingewiesen. Deine installierte Avira Version mit aktueller Updateversion wäre zu Deiner Frage ebenfalls erforderlich.
Hier in der öffentlich zugänglichen Avira Community liegen uns keinerlei Daten Deiner aktuellen Installation vor, um etwas zu Deinem verschwundenen Avira VPN-Icon sagen zu können.
Avira unterliegt der strengen Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Installation können nur vom Avira Support über Dein Avira-Kundenkonto gemäß der DSGVO per E-Mail beantwortet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Hallo Dieter,
wir hatten Dich auf die korrekte Anmeldung in der Avira Community hingewiesen. Das ist besonders wichtig beim Avira Support, besonders dann, wenn dort mehrere E-Mail-Adressen hinterlegt sind!
Für den Zugang zum Support sind ebenfalls 2 wichtige Informationen zu Deinem Abonnement hilfreich: die Avira Version und das Betriebssystem des Geräts, auf dem das Problem auftritt:
1. letzte installierte AVIRA Update-Versionsnummer
2. letzte installierte BS Update-VersionsnummerAngehängte Bilder ohne Angabe der Zugangsdaten (korrekte Anmeldung in Deinem Avira Kundenkonto) zu Deiner erworbenen Lizenz sagen nichts zu Deiner Avira Installation aus.
Diese Mindestangaben (korrekte BS Angaben und Anmeldung der erworbenen Avira Lizenz) zu Deiner Installation ersparen unnötige doppelte Bearbeitung und Rückfragen zu Deinem erworbenen Abonnement. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Hallo Dieter,
ohne konkrete Angaben zu Deinem Aktivierungsversuch auf Deinem iPhone ist leider keine Hilfe (auch bei Deiner letzten Anfrage) möglich. Wie bist Du denn zur Aktivierung der erworbenen Lizenz vorgegangen?
Weder in der deutschen noch in Deiner neu eingefügten französischen Sprachen-Version Deiner Anfrage sind immer noch keine dringend erforderlichen Daten Deiner Installation zur Aktivierung des Systems von Dir hinterlegt. Nur nach korrekter Installation kann das Avira VPN-Icon angezeigt werden.
Viele Grüße
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