Anfrage oder Beitrag?
Terminée
Da ich neu hier bin, würde ich gerne den Unterschied zwischen Anfragen und Beiträgen erfahren. Gestern habe ich den Post "Avira-Schirm fehlt in Taskleiste" eingestellt, finde den aber nur unter "Beiträge" wieder. Dagegen steht unter "Anfragen": Keine Anfrage gestellt. Wie kann ich eine Anfrage erstellen?
Viele Grüße, Gerhard
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Hallo Gerhard,
wir bedauern, Deine Frage erst heute zu beantworten, sie wurde wohl übersehen, es tut uns leid.
Anfragen sind an das Support-Team gerichtete E-Mail Anfragen. Mit dem Support ist nur Kontakt per E-Mail möglich und das auch nur für Kunden mit gültiger Lizenz. Dieser Weg ist DSGVO-konform via E-Mail, kann nicht mitgelesen werden.
Beiträge sind Fragen und in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Hier kann jeder schreiben oder antworten aber nur in Beiträgen, die in den vorgeschriebenen Kennzeichnungen einzufügen sind. Diese kann jeder lesen, wie es in einem in öffentlich zugänglichen Forum möglich ist. Personenbezogene Daten dürfen hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Du hast einen Beitrag in der Community geschrieben, diesen kannst Du hier lesen.
Um eine Anfrage zu erstellen ist der Weg über Dein Kundenkonto erforderlich, die nur für Lizenzinhaber zu erreichen ist und nur beim Support zu lesen ist. Über "Support" in Deinem Kundenkonto kannst Du die Anfrage einreichen oder über https://support.avira.com/hc/de und runterscrollen bis "Kontaktieren Sie Avira"
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Ich habe auf Avast Cleanup Premium für 20,28€ erweitert. Ich finde aber dieses Abo nirgens und weiss nicht, ob es aktiviert ist? Wo sehe ich das?
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Hallo Udo,
ganz verständlich sind Deine Angaben nicht.
Bist Du sicher, dass Du die Avast Cleanup Premium für 20,28€ im Avira Online-Shop erworben hast?
Bitte prüfe in Deinem Avira Kundenkonto https://my.avira.com/de/dashboard/home
unter ABOS https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
ob dort die von Dir bestellten Lizenzen oder die Erweiterung angezeigt werden.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
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