charge my card for a product that I do not use .débiter sur ma carte d'un produit que je n'utilise pas.

Terminée

Permanently deleted user

• 28 novembre 2021 21:40

I have been debited by AVIRA for an amount on my credit card of € 99.95 for a product that I do not use and that does not even appear in my account. Could not find a phone or an email to make a complaint !! it is outright scam !!!
thank you to customer support for contacting me by email at: dufour.martine51@gmail.com or by phone at 06.77.11.24.37 before I file a complaint for abuse.

 

j'ai été débité par AVIRA d'un montant sur ma carte bleue de 99.95€ pour un produit que je n'utilise pas et qui ne figure même pas dans mon compte. Impossible de trouver un téléphone ou un mail pour faire une réclamation !! c'est de l'arnaque pure et simple !!!
merci au support client de me contacter par mail à : dufour.martine51@gmail.com ou par tél au 06.77.11.24.37 avant que je ne porte plainte pour abus.

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  Richard Guilbert

  • 1 juin 2023 18:09

  Je viens d'être débité 2 fois le même jour pour 44,95 € et pour 26,95 €, j'ai bien reçu un mail pour m'avertir du 1er prélèvement mais je ne sais pas à quoi correspond le second et souhaiterais demander son remboursement.

  Mais il m'est impossible de contacter Avira par mail ou par téléphone afin d'effectuer une réclamation auprès du service client comme cela semblerait devoir être le cas...Je ne peux pas croire que cet organisme puisse se permettre de telles infractions à la loi.

  J'envisage de très vite résilier mon abonnement compte tenu de ces pratiques extrêmement douteuses.

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  pascha45

  • 1 juin 2023 19:22

  Hello Richard,

  Unfortunately, we are not able to support languages other than English and German in this forum. So please be so kind and send us a request in one of these languages.

  Our premium customer service is also available for French, Italian, Portuguese and Spanish, see:

  Avira offers support in several languages – Official Avira Support | Knowledgebase & Customer Support | Avira

  If your language skills are limited, use an online translation service of your choice.

  We also recommend that you read our Avira Community Guidelines step by step:

  Avira Community Guidelines – Official Avira Support | Knowledgebase & Customer Support | Avira

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