Abonnement et renouvellement
Terminée
Bonjour,
Le renouvellement des abonnements est automatique. On reçoit un mail de rappel chaque année avant la date de renouvellement. Il est donc possible de désactiver le renouvellement.
Néanmoins si vous oubliez de le désactiver mais que vous contactez immédiatement le support votre abonnement peut être résilié et vous serez remboursé.
Merci encore à la qualité du service client, qui a su me comprendre et me rembourser rapidement.
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Bonjour Nicolas !
Nous te remercions d'avoir réfléchi à la question et d'avoir publié les instructions de dépannage ici, dans la communauté Avira.
Nous transmettrons également ta contribution positive - dont nous nous réjouissons - aux services compétents.
Meilleures salutations et meilleurs vœux pour la nouvelle année !
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Hello Nicolas,
Thank you very much for thinking about this and for publishing the troubleshooting guide here in the Avira Community.
We will also forward your positive contribution - which we are pleased about - to the responsible departments.
Best regards and best wishes for the New Year!
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Hello, I did note the debit of 99.95 euros on January 25 for the renewal of my AVIRA computer protection. However, I did not receive the invoice nor the explanation of the doubling of the price! Please enlighten me and send me the invoice. In the meantime, receive my warmest regards.Henri de FONTENAY
14 rue Buffon
21400 Châtillon sur Seine
+33 6 88 07 41 60
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Hello Henri,
The 2nd attempt:
Unfortunately we are not able to support languages other than English and German on this board. So please be so kind and send us a request with one of these languages.
Our Premium Customer Service is available also for French, Italian, Portuguese and Spanish
https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support ⇒ Support
https://support.avira.com/hc/en-us ⇒ down to Contact AviraPlease note that we are in need to delete your initial posting. Feel free to start a new one but keep it in English or German. If your language skills are limited, use an online translation service of your choice.
Also, we highly recommend to read our Avira Community Guideline step-by-step:
https://support.avira.com/hc/en-us/articles/360003513157-Avira-Community-Guidelines
There you'll find useful information about our community.
Thank you for your understanding.
Many greetings
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Hello Henri,
You are writing here in a publicly accessible forum, personal data can and may not be questioned or answered in this forum according to the Data protection GDPR. Questions about your license or payment processing can unfortunately only be handled by the support team via your customer account via email in accordance with GDPR. Thank you for your understanding.We do not have access to your customer account.
We have sent you the access to the support.For your security: Please never post your email address in a public forum.
Kind regards
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Bonjour
Comment avez vous procédé Impossible d'accéder à la page contact pour faire une demande.
je pensais avoir bien annulé la demande de non renouvellement mais cela n'a visiblement pas fonctionné et une somme m'a été prélevé. Comment obtenir le remboursement
merci de vos réponse , si vous avez un lien ou une adresse mail pour déposer ma requete ..
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