Kündigung
Terminée
Trotz Kündigung des Produkts meinerseits wird der Betrag noch von meinem Konto abgebucht, nachdem ich das Geld zurückgeholt habe, bekomme ich eine Rechnung?????
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im looking to cancel my account also and get a refund?
no response for 3 days
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Hallo Silke,
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt (und gekündigt) hast. Normalerweise, da Dir eine Verlängerung des Abos berechnet wurde, müsste Dir Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt werden, die Rechnung wird Dir unter "Zahlungsverlauf" angezeigt.
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da eine Lösung:
Sollte noch etwas unklar sein, so kontaktiere bitte das Support-Team, wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hello Oscar,
Below you will find instructions on how to cancel your license and get a refund.
If anything is still unclear, please let us know, we are pleased to help.
Kind regards
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