PRODUKT-ID:2xxxx0
Terminée
Ich habe nicht die Abbuchung dieses Produktes fuer die Verlängerung des Vertrages am 21.02.26 zum Preis von 49.95 Euro veranlasst , und bitte um eine Rueckbuchung. LG Anne-RoseHerbig
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Hallo Anne-Rose,
Deine o. a. Produkt-ID haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals in einem öffentlich zugänglichen Forum persönliche Daten zu Deiner erworbenen Lizenz hinterlegen.
Du schreibst hier unter dem Thema ANDROID. Was hast Du unter ANDROID bestellt? Bitte präzise Angabe!
Die erforderlichen Mindestangaben sind in den Avira Community Richtlinien beschrieben, die jedem Avira Community Leser mit Informationen zum erworbenen Abonnement und der installierten Software zur Verfügung stehen, siehe:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Siehe den Dir zur Verfügung stehenden Hinweis von AVIRA in den Avira Community Richtlinien: Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren!
Siehe: »Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung!«
Unter Deiner hier eingesetzten E-Mail-Adresse ist kein Avira Abonnement hinterlegt.
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt.
Hast Du bei Deiner PayPal-Bestellung die Lieferadresse hinterlegt? Siehe:
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Avira Kundenkonto an, mit der Du das Abonnement bestellt hast.
Unten auf dieser Seite findest Du eine Anleitung zur Kündigung Deiner erworbenen Lizenz, damit bekommst Du einen Beleg über die Kündigung der Lizenz.
Zudem hier noch ein Weg zur Kündigung einer Avira Lizenz, damit hast Du den Beleg für Deine Kündigung:
https://contract-support.avira.com/?brand=avira&lang=deund hier noch zur Rückerstattung:
https://www.avira.com/de/cancellation-and-refund-policyAvira unterliegt der strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deinen Avira Abonnements und Deiner Installation können nur vom Avira Support über Dein Avira-Kundenkonto gemäß der DSGVO per E-Mail beantwortet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
Du schreibst: "Ich habe nicht die Abbuchung dieses Produktes fuer die Verlängerung des Vertrages am 21.02.26 zum Preis von 49.95 Euro veranlasst"
Hast Du die automatische Abonnementverlängerung Deinem Wunsch entsprechend deaktiviert, also korrekt eingestellt: Klicken Sie auf Abonnementverlängerung abbrechen. Dies kann nur und muss der Lizenznehmer selbst seinem Wunsch entsprechend einstellen, ansonsten stimmt er der automatischen Abonnementverlängerung zu. Siehe:
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Hallo Anne-Rose,zu Deiner Information: »Ich habe nicht die Abbuchung dieses Produktes fuer die Verlängerung des Vertrages am 21.02.26 zum Preis von 49.95 Euro veranlasst ,«
Die wichtige Einstellung der automatischen Lizenzverlängerung kann Deinem Wunsch entsprechend vom Lizenzinhaber selbst in seinem Avira Kundenkonto eingestellt werden.
Siehe die Beschreibung zur automatischen Lizenzverlängerung, die Du selbst durch die Aktivierung in Deinem Avira Kundenkonto beantragt hast.
35 Tage vor Ablauf der laufenden Lizenz wird Dein Konto auf Deine Einstellung zur laufenden automatischen Lizenzverlängerung überprüft. Ist diese in Deinem Avira Kundenkonto aktiviert, so wird Dir eine neue Rechnung zur Verlängerung der laufenden Lizenz zugestellt. Mit der Aktivierung der automatischen Lizenzverlängerung hast Du selbst die Verlängerung für ein weiteres Jahr beauftragt!
Du selbst kannst prüfen, was am Tag der Erstellung der Rechnung zur Verlängerung der Lizenz von Dir in Deinem Avira Kundenkonto eingestellt war. Deine Einstellung und jede von Dir eingeleitete Veränderung zur automatischen Lizenzverlängerung wird in Deinem Avira Kundenkonto gespeichert.
Die Verlängerung des Abonnements wurde durch Deine Einstellung zur aktivierten automatischen Lizenzverlängerung von Dir selbst veranlasst.Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo Anne-Rose,
Du hattest bereits diverse Kontakte zum Avira Support und hast auch schon mehrfach Antworten und Anleitungen von dort erhalten.
Änderungen zu Deinem Avira Abonnement sind über die Avira Community nicht möglich!Du hast 2 E-Mail-Adressen im Avira Kundenkonto hinterlegt. Hier, der Avira Community liegen diese nicht vor. Eine Kündigung oder Rückforderung ist nur über Dein Avira Kundenkonto DSGVO-konform möglich, nicht über ein öffentlich zugängliches Forum.
Für Deine Kündigung und Rückforderung melde Dich bitte mit der E-Mail-Adresse, mit der Du die Lizenz erworben hast, in Deinem Avira Kundenkonto an.
Premium Kunden mit gültiger Avira Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team direkt aus dem Avira Kundenkonto unter »SUPPORT« kontaktieren; via E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon. Diese Verbindung ist Dir durch Deine diversen Nutzungen bekannt.Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Von hier, der Avira COMMUNITY, kann weder eine Kündigung noch eine Rückerstattung Deines erworbenen Abonnements durchgeführt werden. Von hier ist kein Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto möglich. Nur anhand Deiner beim Support vorliegenden Kundendaten ist ein Zugang zu Deiner Installation DSGVO-konform per E-Mail möglich. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Hallo Anne-Rose,
Du schreibst: »Ich habe nicht die Abbuchung dieses Produktes fuer die Verlängerung des Vertrages am 21.02.26 zum Preis von 49.95 Euro veranlasst , und bitte um eine Rueckbuchung. LG Anne-RoseHerbig.
Bitte korrekte Angaben: »am 21.02.26« ?!
Eine Rückerstattung ist nur mit den von Dir eingereichten korrekten Angaben möglich. Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt. Der Weg zur Rückerstattung wurde Dir bereits beschrieben.
Nochmals: Eine Kündigung oder Rückforderung ist nur über Dein Avira Kundenkonto DSGVO-konform möglich, nicht über ein öffentlich zugängliches Forum.
Viele Grüße
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