AVIRA PHANTOM VPN verliert ständig die Verbindung
Terminée
Hallo!
Ich habe erst kürzlich Avira Prime erstanden und habe also noch die Möglichkeit einen Refund zu beantragen. Ich habe mir Prime ausschließlich für VPN geholt. Und da ich eigentlich immer ganz zufrieden mit Avira war.
Abgesehen davon, dass VPN eher so mittelprächtig schnell funktioniert, ist es seit gestern unmöglich eine stabile Verbindung aufzubauen. Ca. alle 60 Sekunden unterbricht die Verbindung und wird neu etabliert. Klar, dass man so weder arbeiten, noch Filme anschaunen kann.
Liegt es vlt. z Zt. an einem technischem Problem? Internet ohne VPN funktioniert wie gewohnt mit 60 MBit. Ich gebe gerne weitere Informationen, wenn das notwendig sein sollte.
Viele Grüße
-
Ich habe das gleiche Problem unter Windows 11. Warum gibt es hier keine Antwort bzw.keine Hilfe ? Prime ist ja nun wirklich nicht kostenfrei und man kann erwarten,dass dann das Produkt funktioniert.
-1 -
Hallo Simone,
leider haben wir von Dir keinerlei Angaben zu Deinem installierten Betriebssystem erhalten. Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Das ist auch in den Richtlinien der Community angegeben, siehe: "Wie erstelle ich einen Post?"
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Wir haben gesehen, dass Du auch mit dem Support Kontakt aufgenommen, dort bereits ein Ticket erstellt und schon Antworten erhalten hast.
Wenn wir sehen, dass bereits Kontakt mit dem Support aufgenommen wurde, so schreiben wir hier nicht weiter, um eine doppelte Bearbeitung zu vermeiden.
Vom Support können Prüfungen eingeleitet werden, die uns hier in dem öffentlichen Forum DSGVO-konform nicht zur Verfügung stehen. Zudem haben wir keinen Zugang zu Deiner Installation und uns liegen darüber keine Daten vor. Du hast bereits Kontakt aufgenommen und schon Antwort erhalten, somit ist zu empfehlen, als Premium Kunde das Support-Team weiter zu kontaktieren. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
0 -
Ich dachte,das wäre ersichtlich,es gab dazu auch keine Rückfragen. Und natürlich habe ich eine Antwort erhalten,nämlich das Programm neu zu installieren,was auch erfolgte,jedoch keine Besserung brachte. Und bitte "duzen" Sie Ihre Kunden nicht. Danke
0
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Commentaires
3 commentaires