Unrechtmäßige Abbuchung

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Hermann Lengner

• 15 ottobre 2020 12:07

Referenznummer XXXXXXXXX

Sie haben von meinem Konto nahezu 130 € abgebucht. Der Grund ist für mich nicht ersichtlich. Ich bitte um Rücküberweisung.

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  pascha45

  • 16 ottobre 2020 10:35

  Hallo Hermann,

  die Referenznummer wurde zu Deinem Schutz entfernt.

  Nachfolgend findest Du Informationen zu Deinem Anliegen. Vielleicht findest Du da die Lösung zu Deiner Abbuchung:

  https://support.avira.com/hc/en-us/community/posts/360012899158-FAQ-Lizenzverl%C3%A4ngerung-und-R%C3%BCckgabe-Stornierung 

  Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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  Permanently deleted user

  • 17 novembre 2020 16:29

  Gutne Tag,

  meine Kreditkarte wurde am 19.10. mit 34,95 € belastet. Verwendungszweck: AVIRA ANTIFIRDEU TETTNANGEUR 34.95 € UMSATZ VOM 17.10.2020 . Können Sie mir herzu bitte die Hintergründe nennen. Danke

  Sì -1 No
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  pascha45

  • 17 novembre 2020 18:13

  Hallo Steffen,

  es ist bedauerlich, aber leider können wir hier keine Angaben zu Deiner Belastung machen. Wir haben hier keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto. Kunden der Premium Version mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:

  https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support 

  Bitte wirf einen Blick in die folgenden Informationen, vielleicht findest Du da bereits eine Lösung

  https://support.avira.com/hc/en-us/community/posts/360012731917-FAQ-License-renewal-and-return-cancellation 

  Es würde uns freuen, wenn Du mit diesen Angaben eine Erklärung für die o.g. Belastung findest.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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