Es tritt ein Problem mit der Synchronisierung Ihres Avira Password Manager Kontos auf, bei dem eine entsprechende Meldung im Produkt angezeigt wird, oder Sie können Avira Password Manager derzeit nicht auf Ihrem Mobilgerät verwenden.
Für die Problembehebung führen Sie bitte eine der folgenden empfohlenen Schritte aus:
i) Empfohlen: Löschen Sie nicht mehr benötigte Daten in Ihrem Konto, und prüfen Sie dann, ob das Problem weiterhin besteht.
ii) Wenn dies nicht funktioniert oder Sie keine Ihrer aktuellen Daten löschen möchten, sollten Sie die Daten exportieren und das Avira Password Manager Konto zurücksetzen.
- Öffnen Sie Avira Password Manager auf dem Computer (https://passwords.avira.com).
- Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Einstellungen und dann auf Daten exportieren.
- Bestätigen Sie den Vorgang, und prüfen Sie, ob die Datei mit Ihren Kontodaten erfolgreich heruntergeladen wurde.
Ihre Daten werden in einer CSV-Datei heruntergeladen. Löschen Sie diese nach Abschluss aller Schritte vom Computer, um Ihre Daten zu schützen. - Laden Sie alle verbleibenden Daten (angehängte Dateien) manuell aus dem Avira Password Manager Konto herunter.
Die angehängten Dateien werden mit dem obigen Schritt nicht automatisch exportiert.
Stellen Sie sicher, dass Sie alle Daten gespeichert haben, die Sie noch benötigen. - Klicken Sie unter Einstellungen auf Daten in Avira Password Manager löschen.
- Erstellen Sie ein neues Master-Passwort.
Achten Sie darauf, dass Sie sich Ihr neues Master-Passwort merken. - Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf "Einstellungen" und dann auf "Daten importieren".
- Wählen Sie die zuvor exportierte CSV-Datei mit Ihren Password Manager Daten aus.
- Prüfen Sie die Daten.
- Schließen Sie den Import ab.
Nun sollten Sie Ihr Konto wieder verwenden können. Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unserForum oder an unsere Mitarbeiter.