Der Avira Support Collector ist Teil des Avira Supports und liefert eine detaillierte Fehleranalyse Ihres Systems, sodass die Avira Support - Ingenieure die Probleme schnell lokalisieren können.
Hinweis
Das Sammeln der Supportinformationen kann je nach Rechnergeschwindigkeit und ausgewähltem Collector-Modus von einigen Minuten bis mehrere Stunden dauern.
1. Laden Sie den Support Collector 2.0 auf das betroffene System herunter.
2. Führen Sie die heruntergeladene Datei mit einem Doppelklick aus.
3. Melden Sie sich mit Ihren Avira Zugangsdaten an.
4. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Ihre Support-Anfrage aus.
5. Definieren Sie, welche Daten gesammelt werden sollen.
6. Klicken Sie auf Start.
7. Sobald die Daten ermittelt wurden, klicken Sie auf An den Kundensupport senden.
Die gesammelten Daten werden automatisch an den Avira Support gesendet. Sie erhalten weitere Informationen vom Avira Support, sobald die Daten ausgewertet wurden.
8. Klicken Sie auf OK, um den Avira Support Collector zu beenden.
