Um eine Neuinstallation Ihres Produkts erfolgreich durchzuführen, müssen Sie zuerst eine Löschung und Bereinigung des installierten Avira Produkts durchführen.
Hinweis
Die unten beschriebene Vorgehensweise sollte nur angewendet werden, wenn eine herkömmliche Avira-Deinstallation über Systemsteuerung → Programme und Funktionen / Deinstallieren eines Programms fehlschlägt.
1. Manuelles Löschen von Avira Rückstände
1. Starten Sie Ihr Windows-System im abgesicherten Modus.
◦ Windows 10
◦ Windows 8/8.1
◦ Windows 7
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Ordneroptionen wie folgt festgelegt sind. Klicken Sie:
Start → Systemsteuerung → Ordneroptionen → Ansicht → Alle Dateien und Ordner anzeigen → OK.
3. Löschen Sie folgende Ordner, falls vorhanden:
◦ C:\Program Files\Avira
◦ C:\ProgramData\Avira
◦C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Avira
Hinweis
Sollten sich diese Hauptordner nicht entfernen lassen, benennen Sie die Ordner um. Mit einem erneuten Start im abgesicherten Modus lassen sich die Verzeichnisse löschen.
Wenn diese Ordner nicht vorhanden sind, ist keine weitere Maßnahme erforderlich.
Führen Sie einen Neustart Ihres Windows-Systems im Normalmodus durch.
4. Setzen Sie die Ordneroptionen auf Standard zurück.
2. Zurücksetzen des Windows-LSP (Winsock) → Nur für Windows 7
Hinweis
Dieser Schritt ist nur erforderlich, wenn ein Windows-7-Betriebssystem auf Ihrem Computer installiert ist.
1. Klicken Sie auf Start → Alle Programme → Zubehör.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung und danach auf als Administrator ausführen.
3. In der Kommandozeile geben Sie Folgendes ein:netsh winsock reset
4. Bestätigen Sie die Eingabe mit der Enter-Taste.
5. Starten Sie Ihren Computer neu.
1. Melden sich bei Ihrem Avira Konto an.
2. Klicken Sie im linken Menübereich auf die Schaltfläche Abos.
3. Suchen Sie Ihr Antivirus Produkt und klicken Sie auf Installieren.
4. Das von Ihnen erworbene Avira Paket wird neu installiert und die Lizenz wird automatisch aktiviert.
Hinweis
Wenn die Neuinstallation aufgrund von Programmresten einer älteren Instanz fehlschlägt, lesen Sie bitte diesen Artikel.