Sollten Schwierigkeiten bei der Installation auftreten folgen Sie den nachfolgenden Schritten, um die Ursache einzugrenzen und zu beheben.
Erfüllt Ihr Gerät die Systemanforderungen?
Für die Installation von Avira Security müssen folgende Mindestanforderungen erfüllt sein:
- Betriebssystem: Einen PC mit Windows 7 oder neuer (mit Service Pack 1 und den neuesten Updates)
- CPU: Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64-Bit-Prozessor oder schneller (mit SSE2 Unterstützung)
- RAM: 2 GB RAM oder mehr
- Speicherplatz: Minimum 2 GB freier Festplattenspeicher (zusätzlicher Platz wird für temporäre Dateien und Quarantänespeicher benötigt)
- Zusätzliche Anforderungen: Für die Installation benötigen Sie Administratorrechte, eine Internetverbindung und einen Browser. Für automatische Updates Ihres Antivirus und optimale Malware-Erkennung benötigen Sie eine Internet-Verbindung.
Sind Sie mit dem Internet verbunden?
- Während der Installation müssen benötigte Produktdateien nachgeladen werden. Ohne eine durchgehende Internet-Verbindung wird die Installation abgebrochen.
Befindet sich noch ein weiteres Antiviren-Programm auf dem System?
- Mehrere Antiviren-Programme auf einem System können sich gegenseitig beeinträchtigen. Deinstallieren Sie das bisher vorhandene Antiviren-Programm und installieren Sie Avira erneut.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die aktuellsten Updates von Microsoft installiert zu haben. Dies können sie in den Windows-Einstellungen nachprüfen.
Klicken Sie auf Start > Einstellungen > Update & Sicherheit > Nach Updates suchen. - Installieren Sie das aktuellste Microsoft.NET Framework 4.
Unter Umständen können sich auf Ihrem Gerät Reste älterer Avira Instanzen befinden. Diese können eine erfolgreiche Neuinstallation behindern. Wir empfehlen eine Bereinigung des Systems durchzuführen, bevor Sie mit einer Neuinstallation fortfahren.
1. Starten Sie Ihr Windows-System im abgesicherten Modus:
◦ Windows 10
◦ Windows 8 / 8.1
◦ Windows 7
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Ordneroptionen wie folgt festgelegt sind. Klicken Sie auf: Start → Systemsteuerung → Ordneroptionen → Ansicht → Alle Dateien und Ordner anzeigen → OK.
3. Löschen Sie folgende Avira Ordner, falls vorhanden:
◦ C:\Program Files\Avira
◦ C:\ProgramData\Avira
◦ C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Avira
4. Setzen Sie die Ordneroptionen auf Standard zurück.
5. Starten Sie Ihren Computer neu.
Hinweis
Dieser Schritt ist nur erforderlich, wenn ein Windows 7 Betriebssystem auf Ihrem Computer installiert ist.
1. Klicken Sie auf: Start → Alle Programme → Zubehör.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung und danach auf als Administrator ausführen.
3. In der Kommandozeile geben Sie Folgendes ein:
netsh winsock reset
4. Bestätigen Sie die Eingabe mit der Entertaste.
5. Starten Sie Ihren Computer neu.
6. Installieren Sie Avira Security neu.
Hinweis
Sollten die genannten Punkte zu keiner Lösung führen, nehmen Sie Kontakt mit unserem Support auf.
- Als Nutzer unserer Premium-Produkte haben Sie Jederzeit die Möglichkeit, über die Support-Seite eine Ticket erstellen.
- Als Nutzer unserer Kostenfreien Produkte wenden Sie sich an unsere Avira Community.