Internetbetrug umfasst verschiedene Betrugsmaschen, mit denen Cyberkriminelle im Internet Menschen täuschen. Sie können über E-Mails, soziale Medien, SMS, gefälschte Anrufe vom technischen Support, mobile Apps, Kalendereinladungen, Shopping-Plattformen und andere Kanäle erfolgen.
Betrüger könnten versuchen, Zahlungsdaten, Zugangsdaten für Konten, Passwörter oder andere personenbezogene Daten zu stehlen. Oft erzeugen sie Zeitdruck oder schüren Angst, damit Sie handeln, bevor Sie die Nachricht überprüfen können.
E-Mail-Betrug
Bei einer Betrugsmasche mit vorgetäuschtem technischem Support geben sich Kriminelle als Vertreter von Avira oder einem anderen Technologieunternehmen aus. Möglicherweise behaupten sie, dass auf Ihrem Gerät ein Virus, ein Leistungsproblem oder ein dringendes Sicherheitsproblem vorliegt. Der Betrüger könnte versuchen, Sie zu Folgendem zu bewegen:
- Eine Telefonnummer anrufen
- Software für den Remote-Zugriff installieren
- Laden Sie eine nicht vertrauenswürdige Anwendung herunter.
- Für unnötige Dienste bezahlen
- Passwörter oder Zahlungsdaten weitergeben
- Erlauben Sie den Zugriff auf Ihren Computer oder Ihr Gerät
- Gewähren Sie bei unaufgeforderten Anrufen oder Nachrichten keinen Zugriff und geben Sie keine Informationen weiter.
Klicken Sie niemals auf Links oder Anhänge in verdächtigen E-Mails. Leiten Sie verdächtige E-Mails, die angeblich von Avira stammen, als Anhang an spam@avira.com weiter. Informationen zu freigegebenen Absenderdomains finden Sie unter So prüfen Sie, ob eine E-Mail von Avira echt ist.
Seien Sie vorsichtig bei unerwarteten Abbuchungen, Angeboten, die zu gut erscheinen, um wahr zu sein, und Nachrichten mit Rechtschreib- oder Grammatikfehlern.
Bei einer häufigen E-Mail-Betrugsmasche erhalten Sie eine Nachricht, in der behauptet wird, dass Ihnen Kosten für ein Avira-Abonnement, dessen Verlängerung oder einen Kauf in Rechnung gestellt wurden. Die Nachricht kann eine gefälschte Rechnung und eine Telefonnummer enthalten, unter der Sie anrufen sollen, um die Abbuchung zu stornieren oder eine Rückerstattung anzufordern.
Mit diesen Nachrichten sollen Sie dazu gebracht werden, die Betrüger anzurufen oder persönliche Daten und Zahlungsinformationen preiszugeben. Rufen Sie die Nummer nicht an, klicken Sie nicht auf Links, öffnen Sie keine Anhänge und antworten Sie nicht auf die Nachricht.
Wenn Sie Bedenken wegen einer Abbuchung haben, prüfen Sie Ihre Bestelldaten oder Ihren Kontoauszug direkt über eine offizielle Website oder App. Wenn Sie eine nicht autorisierte Transaktion feststellen, wenden Sie sich sofort an Ihr Finanzinstitut.
Bei einigen legitimen Mitteilungen von Avira zu Käufen oder Bestellungen kann Cleverbridge beteiligt sein. Wenn Sie nicht sicher sind, ob eine Zahlungsnachricht echt ist, überprüfen Sie sie über den Avira Account oder wenden Sie sich an Avira Support.
Tech-Support-Betrug
Bei einer Betrugsmasche mit gefälschtem technischem Support geben sich Kriminelle als Mitarbeiter von Avira oder einem anderen Technologieunternehmen aus. Möglicherweise behaupten sie, dass auf Ihrem Gerät ein Virus, ein Leistungsproblem oder ein dringendes Sicherheitsproblem vorliegt.
Der Betrüger könnte versuchen, Sie zu Folgendem zu bewegen:
- Eine Telefonnummer anrufen
- Software für den Remote-Zugriff installieren
- Laden Sie eine nicht vertrauenswürdige Anwendung herunter.
- Für unnötige Dienste bezahlen
- Passwörter oder Zahlungsdaten weitergeben
- Erlauben Sie den Zugriff auf Ihren Computer oder Ihr Gerät
Gewähren Sie bei unaufgeforderten Anrufen oder Nachrichten keinen Zugriff und geben Sie keine Informationen weiter.
Social-Media-Betrug
Betrug in sozialen Medien kann in Form von Posts, Werbeanzeigen, Direktnachrichten oder Kommentaren auftreten. Sie werben möglicherweise mit gefälschtem Avira-Support, vermeintlichen Rabatten, Produktdownloads oder gefälschter Produktunterstützung.
Klicken Sie nicht auf verdächtige Links und geben Sie keine vertraulichen Informationen über soziale Medien weiter. Prüfen Sie Angebote, bevor Sie darauf reagieren.
Betrug über mobile Apps und per SMS
Bei Betrugsversuchen auf Mobilgeräten können Kriminelle gefälschte Apps, SMS oder andere Textnachrichten nutzen, um Malware zu verbreiten oder Sie auf Phishing-Websites zu locken.
Installieren Sie keine Apps aus verdächtigen Quellen und klicken Sie nicht auf Links in unerwarteten Textnachrichten.
Betrug mit Kalendereinladungen
Betrüger versenden möglicherweise gefälschte Kalendereinladungen, in denen behauptet wird, dass ein Avira-Abonnement bald abläuft, eine Zahlung aussteht oder Sie sich um eine Bestellung kümmern müssen.
Diese Einladungen können dringende Benachrichtigungen zur Verlängerung, gefälschte Transaktionsdetails und Telefonnummern enthalten, unter denen Sie anrufen können. Klicken Sie nicht auf Links, rufen Sie keine Telefonnummern an und antworten Sie nicht auf unerwartete Kalendereinladungen. Löschen Sie das Ereignis.
Betrug auf Shopping-Plattformen
Betrüger können Einkaufsplattformen oder Apps nutzen, um gefälschte Bestellbenachrichtigungen zu erstellen, die einen Kauf bei Avira oder eine Abbuchung durch Avira vortäuschen.
Die Benachrichtigung kann eine gefälschte Bestellbestätigung, einen Hinweis auf eine Ihnen unbekannte Abbuchung oder eine Telefonnummer für den „Kundensupport“ enthalten. Rufen Sie die in der Benachrichtigung angegebenen Telefonnummern nicht an und geben Sie keine persönlichen Daten oder Zahlungsinformationen weiter. Überprüfen Sie die Bestellung über Avira Account oder wenden Sie sich an den offiziellen Avira Support.
Tipps und bewährte Praktiken zur Vermeidung von Cyber-Betrug
- Öffnen Sie keine E-Mails, klicken Sie nicht auf Links und laden Sie keine Anhänge aus fragwürdigen Quellen herunter.
- Gehen Sie nicht auf verlockende Angebote ein, ohne sie vorher zu überprüfen.
- Verwenden Sie starke, eindeutige Passwörter.
- Aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
- Halten Sie Ihr Betriebssystem, Ihren Browser und Ihre Sicherheitssoftware auf dem neuesten Stand.
- Reagieren Sie nicht auf Anfragen nach Passwörtern oder personenbezogenen Daten.
- Lehnen Sie unaufgeforderte Angebote für technischen Support oder andere unerwartete Hilfsangebote ab.
- Laden Sie Avira-Produkte nur aus offiziellen Quellen herunter.
- Nutzen Sie offizielle Websites und Apps, statt auf Links zu klicken oder Telefonnummern zu verwenden, die in verdächtigen Nachrichten angegeben werden.
Was tun, wenn Sie Hilfe benötigen?
Wenn Sie sich bei einer E-Mail, einem Anruf, einem Link, einem Anhang, einer Kalendereinladung, einer Kaufbenachrichtigung oder einer Downloadseite unsicher sind, verwenden Sie nicht die darin angegebenen Kontaktdaten.
Falls die Nachricht angeblich von Avira stammt, wenden Sie sich über den offiziellen Avira-Support an Avira.
Wenn die Nachricht angeblich von einem anderen Unternehmen stammt, besuchen Sie dessen offizielle Website. Dort können Sie die Echtheit der Nachricht überprüfen oder sie melden.
Wenn die Nachricht nach einem Betrugsversuch im Namen von Avira aussieht, leiten Sie sie als Anhang an spam@avira.com weiter und melden Sie sie Ihrem E-Mail-Anbieter.
Was tun, wenn Sie bereits auf einen Betrug reagiert haben
Wenn Sie auf einen Link geklickt, einen Anhang geöffnet, geantwortet, Software installiert, Informationen weitergegeben oder eine Zahlung geleistet haben:
- Trennen Sie Ihr Gerät vom Internet, wenn Sie Malware oder einen unberechtigten Zugriff vermuten.
- Ändern Sie alle möglicherweise offengelegten Passwörter auf einem Gerät, dem Sie vertrauen.
- Aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
- Führen Sie einen vollständigen Sicherheitsscan auf Ihrem Gerät durch.
- Wenden Sie sich an Ihr Finanzinstitut, wenn Sie Zahlungsdaten preisgegeben oder Geld verloren haben.
- Melden Sie die Nachricht Ihrem E-Mail-Anbieter und den zuständigen Behörden.
- Leiten Sie die verdächtige Nachricht als Anhang an spam@avira.com weiter.
- Warnen Sie Ihre Kontakte, wenn Ihr E-Mail-Konto möglicherweise kompromittiert wurde.
Im Zweifelsfall halten Sie inne und überprüfen Sie die Anfrage über einen offiziellen Kanal. Geben Sie keine vertraulichen Informationen preis.