Kündigung
Abgeschlossen
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Hallo Martina,
eine Kündigung können wir nicht vornehmen, dies muss der Kunde persönlich durchführen. Wir haben keine Berechtigung, zudem benötigen wir persönliche Daten. Personenbezogene Daten können hier, in einem öffentlichen Forum, nicht hinterfragt oder bearbeitet werden - Datenschutzgrundverordnung DSGVO
Eine Kündigung - ein Beenden der automatischen Lizenzverlängerung kannst Du nach folgender Anleitung persönlich ausführen:
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend
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Hallo Martina,
Du hast gerade in einer "NoReply" Benachrichtigung-E-Mail geantwortet, in dieser ist eine Erklärung:
"Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Die Inhalte im Help Center werden durch E-Mail-Antworten nicht aktualisiert."
Diese Antworten werden nicht im Beitrag eingefügt und schnell gelöscht - bitte nur hier im Beitrag antworten.
Du schreibst "hat leider nicht funktioniert - gibt es einen anderen Weg"?
Bitte beschreibe etwas genauer, was nicht funktioniert - um welche Abos es sich handelt. Wenn eine automatische Lizenzverlängerung aktiviert ist, wird sie am Ende der Laufzeit automatisch neu berechnet und neu aktiviert.
Mit den näheren Angaben zu Deinen Lizenzen sind wir Dir gerne weiter behilflich.
Viele Grüße
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Ich will eine Rückerstattung, bloß werde ich nicht angerufen, um etwas durchführen zu lassen, was auch ohne lästige Telefonate gehen sollte. Habe Antivirus pro für 3 Geräte gestern (16.8.20) gekauft und bin damit nicht zufrieden!
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Hallo Robert,
Deine Angaben zu Deinem Anliegen sind nur schwer verständlich.
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, in dem jeder mitlesen kann. Persönliche Daten dürfen hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden - Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Nachfolgend Informationen, wie man bei Avira Hilfe erhalten kann:
Anleitung zur Rückerstattung:
Rückrufe können hier in der Community nicht durchgeführt werden. Richtlinien der Community:
https://support.avira.com/hc/de/articles/360003513157-Avira-Community-Richtlinien
Kunden der Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support ⇒ Support
- https://support.avira.com/hc/de herunter scrollen ⇒Kontaktieren Sie AVIRA
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Ich frage mich nun, was ich hier an persönlichen Daten und zudem noch unverständlich, geschrieben haben sollte! Rufen Sie mich an und lösen das Problem, werter Herr Pascha
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Hallo Robert,
eine Rückerstattung ist ohne persönliche Angaben: z.B. Name, Bankverbindung. Kontonummer... nicht möglich, also personenbezogene Daten, die hier nicht erlaubt sind - DSGVO.
Gerade sah ich, dass Du bereits ein Ticket beim Support-Team erstellt hast.
Das ist der richtige Weg - dort sind Deine Vertragsunterlagen, auf die wir hier keinen Zugriff haben.
Nochmals - das hatte ich bereits geschrieben - wir können von hier keine Rückrufe durchführen!
Du hast ein Ticket erstellt, das Support-Team wird Dich weiter begleiten.
Viele Grüße
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