Probleme mit AVIRA Prime nach dem letzten Update
Sehr geehrter Herr Pascha45,
Ich glaube hier stimmt etwas ganz und gar nicht !
1. Hinweise auf eine Premium Lizenz und den Support von AVIRA sind okay, aber nicht der Sache einer Community dienlich .
2. Ich ging davon aus , das man sich hier konstruktiv austauscht um evtl einen Workarout für Probleme zu finden ( Tips und Tricks ) .
3. Wenn Sie als Admin jeden Post einfach mit diesem Standart Post schliessen , wird das hier niemals eine Community werden .
4. Ich schlage vor Sie schliessen diese Community und nehmen Sie vom Netz. So hat das ganze leider keinen Sinn.
5. Alle schreiben unter Ihrem richtigen Namen nur Sie als Admin verstecken sich hinter einem Alias .
Bitte überdenken Sie dieses Community Angebot gründlich .
Sollte keine freie Äusserung erwünscht sein , braucht man das hier nicht .
Freundliche Grüße
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Nachdem ich gestern hier einen ausführlichen und sehr zustimmenden Beitrag zu Ihrem Post geschrieben habe, der offensichtlich nicht zur Veröffentlichung zugelassen wurde, bleibt festzustellen, daß hier rechtswidrige Zensur stattfindet, die das Grundgesetz bezüglich Meinungsfreiheit verletzt. Berechtigte Kritik, die etwas umfangreicher wegen der breiten Palette an paranormalen Problemen mit der Antivirensoftware und dem nicht möglichen Einloggen in den Onlineaccount ausfällt, scheint hier nicht gerne gesehen bzw. ist unerwünscht, kleinere Problemchen werden allerdings durchgewunken, um nicht ganz unauthentisch zu wirken.
Heutemorgen hatte ich wie durch ein Wunder wieder Zugriff auf meine Onlineaccounts und habe sofort von sämtlichen deaktivierten automatischen Abonnementsverlängerungen den jeweiligen Status als Bildschirmausdruck-PDF runtergeladen. Das dient der Vorbereitung auf den nächsten Schritt, dem Deinstallieren von Avira-Software auf allen meinen Systemen. Auf der neutralen Seite AV-Test.de werde ich mich nach einer anderen Sicherheitslösung erkundigen, Avira hat sich mein Vertrauen verspielt.
Freundliche Grüße nochmals an Jörg und alles Beste Dir!
PS Das Avira-Programm hat ohne meine Erlaubnis DriverMax und IObit Uninstaller komplett! in Quarantäne verschoben, eine Wiederherstellung war mit der dort vorhandenen Option nicht möglich, wurde sozusagen verweigert. Warum verschiebt Avira die kompletten Programme, es werden wohl kaum sämtliche der mehreren Hundert Dateien infiziert sein, mit was auch immer! Und dann auch noch keine Möglichkeit das rückgängig zu machen?? Jetzt muß ich alles neu installieren und einstellen?? Danke Avira, dass Ihr mir meine Zeit und Nerven geraubt habt!!
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Hallo Rainer,
gestern wurde ein Beitrag von Dir in der Avira Community eingestellt und von uns beantwortet. siehe:
https://support.avira.com/hc/de/community/posts/14900622217105Zwei Beiträge liegen uns hier in dem öffentlich zugänglichen Forum vor.
Zudem hast Du Kontakt mit dem Support aufgenommen und dort bereits ein Ticket erstellt. Dieses ist hier aus dem Forum nicht einzusehen, aber Du hast per E-Mail DSGVO-konform Antwort erhalten. In der Community ist kein Kontakt per E-Mail möglich, somit können nur Beiträge DSGVO-konform öffentlich hier im Forum eingestellt werden.Bitte überprüfe, ob Deine Beiträge gestern und heute (in der Community) mit der gleichen E-Mail-Adresse geschrieben wurden. Das ist besonders wichtig, wenn 2 E-Mail-Adressen im Kundenkonto hinterlegt sind, also 2 Kundenkonten mit unterschiedlichen Zugangsdaten bei Avira hinterlegt sind.
Diese beiden unterschiedlichen E-Mail-Adressen lassen sich nur vom Support in Deinem Kundenkonto prüfen, und auch, auf welcher die Lizenz aktiviert ist. Nur mit aktivierter Lizenz ist ein Zugang zum Kundenkonto möglich, ansonsten öffnet sich nur eine Sanduhr und drehender Kreis. Zu dieser Prüfung haben wir hier in der öffentlichen Community DSGVO-konform keinen Zugang und keine Berechtigung.
Wir werden Dein Anliegen an das Support-Team weiterleiten.Unterschiedliche Zugangsdaten sind immer wieder der Grund zum Standard-Post:
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekten Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren.Wir bedauern Deine Unannehmlichkeiten, um Klärung wird sich das Support-Team bemühen.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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An den Mitarbeiter mit dem Hund in seinem Profilbild:
Anstatt hier mal meine Fragen zu beantworten redest du mit vorverfassten Textmodulen nur um den heissen Brei herum!
1. Warum wird man vor dem Verschieben von Dateien in den Quarantäneordner nicht per Popup gefragt, ob man das möchte oder nicht?? Früher konnte man das noch selbst entscheiden, warum wurde die Möglichkeit rausgenommen?? Wer meint, das nicht selbst entscheiden zu können, kann das z.B. auf werksseitig voreingestellter Automatik belassen, den anderen Usern diese Möglichkeit zu nehmen und sie zu bevormunden ist eine Frechheit!!
2. Warum z.B. wird das komplette Programm DriverMax mit seinen über 800 Dateien in den Quarantäneordner verschoben?? Laut der Auflistung im Quarantäneordner steht nicht bei einer einzigen der Dateien ein blaues Ausrufezeichen mit blauem Kreis drumherum, das man anklicken könnte um zu erfahren, um welche "Erkannte Bedrohung" (so stehts da) es sich handelt??
3. Warum werden die Dateien nicht wiederhergestellt, obwohl die Option dafür vorhanden ist, welchen Sinn macht die angebotene Option, wenn sie nicht funktioniert??
4. Warum wird von dem Programm IObit Uninstaller neuerdings täglich die Datei IU12.4_patch.exe in den Quarantäneordner verschoben, obwohl es sich nur um eine PUA handelt?? Laut eurer eigenen Auskunft auf eurer Webseite steht da "Der Fund bedeutet nicht, dass die Datei schädlich ist."!!
5. Warum hatte ich über etliche Tage hinweg nicht die Möglichkeit, mich bei meinem Avira-Onlineaccount einzuloggen, seit 2 Tagen gehts aber plötzlich wieder, ohne daß zwischendurch ein Browser- oder anderes Update stattgefunden hat?? Da kommt der starke Verdacht auf, daß ihr an euren Webseiten rumschraubt, aber nicht richtig!! Und die User sind die Leidtragenden, müssen Zeit, Nerven und Geduld aufwenden, um das nutzen zu können, wofür viele User bezahlt haben, denn nicht jede/r nutzt nur Gratisversionen!!
6. Warum wurde meine Antwort zu dem Beitrag eines anderen Users einfach nicht veröffentlicht, alles was ich geschrieben hatte befand sich im gesetzlich zulässigen Rahmen?? Wie der User schon schrieb, wenn ihr hier kritische Meinungen, die euch nicht passen, einfach nicht zulasst, kann man sich diese Community auch sparen, dann hat das keinen Sinn und ihr solltet das einstellen und vom Netz nehmen!!
MnfG
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inkompetent und faul, was anderes fällt mir dazu nicht mehr ein!!
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