Avira kassiert und beginnt dann immer wieder von vorn
Completed
Avira kassiert, vergibt ( verschiedene)Nummern, löscht auch mal Viren, aber dann beginnt alles immer wieder von vorn.
Wie oft werden Sie kassieren?
Wenn Sie mir nicht helfen können, lassen Sie mich wieder raus, dann geh ich zu einem anderen Anbieter.
-
Hallo Dorette,
leider können wir Deinen Informationen zu Deinem Anliegen nicht folgen.
Zu Deiner Lizenz hast Du keine Angaben gemacht. Du schreibst: "Avira kassiert". Avira wird weiterhin für Deine Lizenz kassieren, solltest Du den Einstellungen in Deinem Kundenkonto zu dieser automatischen Lizenzverlängerung zugestimmt haben. Das kannst nur Du wunschgemäß in Deinem Kundenkonto einstellen.
Zu Deiner Angabe "löscht auch mal Viren" hoffen wir, dass Du entsprechende Sicherheitsmaßnahmen vorgenommen hast, dass Du erkannt hast, wodurch Du Dir die Viren eingefangen hast. Um mit einem sauberen System zu arbeiten, ist es sinnvoll zu erkennen, mit welchem Verhalten dem Virenbefall vorzubeugen ist.
Dein "aber dann beginnt alles immer wieder von vorn." können wir leider nicht nachvollziehen.
Hier in der Community haben wir keinen Beitrag von Dir gefunden, in dem Du Hilfe angefordert hast. Zu Deinem "lassen Sie mich wieder raus": Unten auf dieser Seite findest Du eine Anleitung zur Kündigung, siehe:
Du schreibst hier in einem öffentlichen Forum, wir haben weder Zugang zu Deinem Kundenkonto noch zu Deiner Installation.
Die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren.
Siehe die Avira Community Richtlinien:Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Im Chat gibt es einen Hinweis, als Premium Kunde mit gültiger Lizenz über das Kundenkonto Kontakt aufzunehmen, siehe: "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Das ist die Bestätigung Deiner Lizenz zum Premium Support für Lizenzinhaber.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: via E-Mail, Chat und (teilweise) Telefon.Mit korrekten Angaben wirst Du vom Support sicherlich hilfreiche Anleitungen zur Behebung Deiner Anliegen bekommen. Avira unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung, daher können von dort alle Anliegen DSGVO-konform per E-Mail mit Dir geklärt werden, was von einem öffentlich zugänglichen Forum leider nicht möglich ist. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
0
Please sign in to leave a comment.
Comments
1 comment