ABO-Verlängerung, das ich nie abgeschlossen habe
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Am Sonntag erhielt ich die Meldung über ein verlängertes ABO, das ich nie abgeschlossen hatte. Wie komme ich aus dieser Abzocke raus? Rückbuchung bei Paypal wäre die beste Bestrafung für diese Betrügerei oder zahlt Avira auch so zurück?
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Hallo Jürgen,
leider können wir Deinen Angaben zu Deiner Lizenz nicht folgen.
Bitte schau in die folgende Beschreibung, vielleicht findest Du da bereits Deine Lösung.
Du schreibst, dass Du PayPal eingesetzt hast. Hast Du bei der Bestellung mit Deinen PayPal Zugangsdaten die folgende Anleitung berücksichtigt, also Deine Lieferadresse hinterlegt? Siehe Beschreibung:
Bitte prüfe Deine Daten zu Deiner Bestellung, um Klarheit zu Deiner neuen Zahlungsaufforderung Deines Abos zu bekommen. Zudem kann die automatische Vertragsverlängerung nur vom Kunden wunschgemäß in seinem Kundenkonto eingestellt werden.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlichen Forum, in dem jeder lesen kann. Fragen zu Deiner Lizenz und Zahlungsabwicklung können nur nach der Datenschutz-Grundverordnung, also nur DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden. Daran halten wir uns. Wir haben von hier, der öffentlichen Community, keinen Zugang zu Deinen Kundenkonten, siehe die Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avir
Premium Kunden mit gültiger Lizenz, korrekter Anmeldung und der Referenznummer des Abos können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: via E-Mail, Chat und (teilweise) per Telefon. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
Nachtrag: Wir wurden informiert, dass Du mit dem Support-Team bereits Kontakt aufgenommen hast.
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